hoi, ik heb een defecte modem die ik moet terug sturen naar proximus, ik heb al gelezen dat ik enkel de modem en de voedingskabel in een doos moet stoppen wat al gebeurt is,
maar dan lees ik ook dat ik een label vanuit m'n email moet op de doos kleven die ik gekregen heb bij het ontvangen van m'n nieuwe modem.
nu ik vraag mij af welke label presies, is dit de brief waar het referentie en klantennummer opstaat, of is dit iets anders, ik zou graag een voorbeeldje zien hoe presies.
of mag ik dit gewoon in een proximus winkel binnenbrengen ook ?
alvast bedankt.
Antwoord
Defect toestel terug sturen naar proximus
Beste antwoord door Charlotte.D
Tim, als dit een omruiling is via de technische dienst, dan mag je enkel de Bbox in een doos stoppen. In de doos (van de nieuwe bbox) zit de sticker die men daar nodig heeft. Grtjs, Charlotte.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+4Tim, als dit een omruiling is via de technische dienst, dan mag je enkel de Bbox in een doos stoppen. In de doos (van de nieuwe bbox) zit de sticker die men daar nodig heeft. Grtjs, Charlotte.
is via de technische dienst ja.
maar ik zie nergens geen sticker in die doos, beetje een ingewikkelde procedure als je het mij vraagt, waarom niet gewoon simpel in een proximus winkel binnendragen ?
maar ik zie nergens geen sticker in die doos, beetje een ingewikkelde procedure als je het mij vraagt, waarom niet gewoon simpel in een proximus winkel binnendragen ?
+4Tim, is dit een modem die je via Bpost hebt ontvangen of heb je deze opgehaald in UPS punt?
toegestuurd aan huis door Bpost.
+4Tim, normaal hangt er via Bpost aan de doos of zit er in de doos een label. Dit kan ook via email zijn doorgestuurd (kijk best even in je ongewenste emails). Vind je deze niet mag je de modem binnenbrengen in de Proximus shop (maar vraag voor alle zekerheid een bewijsje van inlevering. Grtjs, Charlotte.
+4Tim, je mag de bbox inderdaad in deze doos steken. Je mag deze gerust ook zo afleveren in de Proximus shop.
+4Heel graag gedaan Tim. Fijne dag nog. Grtjs, Charlotte.
Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.