Skip to main content
Met mijn nieuwe decoder(2 dagen oud) V6 krijg ik regelmatig "klank maar geen beeld" bij het overschalen tussen verschillende kanalen of programmagids.

Wel is het zo dat de programmagids en de info en al de rest correct blijven werken.

Enkel op te lossen door volledig uitschakelen en terug starten. Vervelend als dat verschillende malen op een avond moet gebeuren.
Blijkbaar een ondertussen bekend probleem met de v6 die dit probleem vertoont met bepaalde types van tv toestellen, dus best het merk en type van tv hier doorgeven voor de mensen van het proximus team
Dank voor de reactie.



Mijn TV is LCD/LED TV (32") PHILIPS 32PHK4100/12
GeorgesL, heb je de HDMI-kabel gebruikt die samen met de decoder werd geleverd?
Beste, ik heb de HDMI kabel gebruikt die meegeleverd werd met de decoder.
We doen even navraag bij de bevoegde dienst, en koppelen terug van zodra mogelijk.
hi, ons engineering team heeft de softwareupdate voor je klaargezet

kan je hiervoor even de decoder herstarten ?
Beste,



Ik heb ondertussen de softwareupdate gedownload en geïnstalleerd. Dit is probleemloos gebeurd.

Voor zover ik al getest heb werkt alles op dit ogenblik normaal. Hopelijk is het probleem opgelost, zoniet zal ik later iets laten weten.

Hartelijk voor de snelle tussenkomst.



Georges, oud medewerker met pensioen.
graag gedaan !
welke software versie is dit dan die er nu op staat die het probleem moet oplossen ❓
Martin dat weet ik niet, best vragen aan jonathandr
je kunt dit opvragen via Je afstandsbediening >

MENU >>>>> Instellingen

Systeem

Systeem Info daar kijken wat er staat voor software versie:
@ martin Dit is de software versie eindigend op B133
Bedankt jonathandr 👍
Hopelijk start de V6 wat vlugger op vanuit stand-by modus.



mvg
Hier nog steeds software-versie B125

Groetjes
Wordt in fasen uitgerold, tenzij je het forceert door:

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_dcd_reset/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/uw-decoder-resetten.html



Hier ook nog de oude B125 SW.



mvg.
ik vraag even aan ons engineering team dat men dit ook voor je pusht
Bijkomende info: forceren gaat ook maar enkel als deze reeds actief staat door prox voor update.
Inderdaad, lukt niet altijd, bedankt Martin.
Beste, heb hetzelfde probleem. Telkens we onze 2e tv en V6 decoder opzetten moeten we eerst de decoder volledig opnieuw uitschakelen alvorens we beeldsignaal doorkrijgen.

Bijgeleverde HDMI kabel gebruikt

TV model: Sony KDL40BX400

Met onze meer recentere tv van Sony in de living en onze ‘hoofd’ V6 Decoder hebben we geen probleem.

Mvg Tom

Reageer


Forumvoorwaarden