Nummer 080099696 kan mij succesvol identificeren, maar de desactivatie van de oude decoder lukt niet door een technisch probleem. Ik wordt doorverbonden naar een medewerker en dan .... ping de verbinding is verbroken (al 3 keer geprobeerd).
De nieuwe decoder kan dus niet geïnstalleerd worden.
Wat nu? Ook nummer 080022800 onbereikbaar.
Decoder desactiveren nr 080099696
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Ja nu is het al 22u dus komt er hier op het forum ook niemand meer langs van het proximus team en aangezien je telefonisch niet de helpdesk en ook het desactivatie nummer niet werkt dan zal het wachten zijn tot morgen als de proximus medewerkers hier terug langskomen.
+4Jeannine, kan je ons via een privé bericht even je lijnnummer of je klantennummer doorgeven? Dan kijken we het even voor je na. Grtjs, Charlotte.
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
+4- Community Manager
Kan je me de serienummer doorgeven van de decoder die van de lijn verwijderd mag worden (of als je die niet hebt, die dat moet blijven). Dan zal ik hem van hieruit verwijderen.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
+4Jeannine, deze is voor je verwijderd.
Fijne dag nog.
Grtjs, Charlotte
Fijne dag nog.
Grtjs, Charlotte
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.