32810161
is een dossiernummer hiervan , tijdens een gesprek in verband mijn simkaart die plots een abonnement is, staan de 2 decoders terug open als zijnde niet ingeleverd.
Ik heb hiervan al 10 tallen keren de bewijzen ingeleverd, zelfs bevestigingen van PX medewerkers:
het stopt maar niet.
De decoders staan volgens de medewerkster als zijnde niet ingeleverd.
Bedankt door de stress.
Antwoord
Decoder boete, decoders staan beide terug open
+2Beste antwoord door ThomasP
Dag Peter66, ik zie dat je hiervoor, een dag eerder, reeds een topic had geopend en dat een support medewerker hier reeds mee bezig is. Er wordt hier wel degelijk aan gewerkt. Ik zie dat een collega hier nog gisteren mee bezig is geweest. Vandaar ook het lopend dossier waarvan je de nummer hebt. Ik ga dit topic sluiten om geen dubbele topics te hebben. Zodra het probleem is opgelost zal je op de hoogte worden gebracht. Mijn excuses voor de hinder.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
- Expert
Gezien de andere apart gemelde problemen, misschien best eens een aangetekend schrijven - formele klacht met officiële ingebrekestelling*** - sturen naar
Proximus - Klantendienst Residentiëel - Koning Albert II laan 27 - 1030 Brussel
Zelf ben ik op die wijze vrij snel en goed geholpen geweest (wat voorafgaandelijk niet het geval was in een Px center van Px zelf en de 080022800)
***: met vermelding dat zonder adequate oplossing binnen een termijn van 2 weken het probleem aan de ombudsdienst telecom voorgelegd wordt
Proximus - Klantendienst Residentiëel - Koning Albert II laan 27 - 1030 Brussel
Zelf ben ik op die wijze vrij snel en goed geholpen geweest (wat voorafgaandelijk niet het geval was in een Px center van Px zelf en de 080022800)
***: met vermelding dat zonder adequate oplossing binnen een termijn van 2 weken het probleem aan de ombudsdienst telecom voorgelegd wordt
+2Ja heb daar ook aan gedacht en dat kan nog steeds, ik gooi vanaf nu alles publiek op Facebook.
En ik ga voorgoed weg bij Proximus. Ik wou nog mijn simkaart houden maar die gaat ook naar een andere provider. Heb het wel gehad nu.
En ik ga voorgoed weg bij Proximus. Ik wou nog mijn simkaart houden maar die gaat ook naar een andere provider. Heb het wel gehad nu.
TIP: Als je het aangetekend wilt doen kun je het via https://www.aangetekende.email/
kost minder 0,8€ ipv 5 € of meer langs de post en gemakkelijker ook.
kost minder 0,8€ ipv 5 € of meer langs de post en gemakkelijker ook.
+6Dag Peter66, ik zie dat je hiervoor, een dag eerder, reeds een topic had geopend en dat een support medewerker hier reeds mee bezig is. Er wordt hier wel degelijk aan gewerkt. Ik zie dat een collega hier nog gisteren mee bezig is geweest. Vandaar ook het lopend dossier waarvan je de nummer hebt. Ik ga dit topic sluiten om geen dubbele topics te hebben. Zodra het probleem is opgelost zal je op de hoogte worden gebracht. Mijn excuses voor de hinder.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.