Na op 1 augsutus door een televerkoper van proximus valse beloftes zijn gemaakt om de overstap van een andere provider te beinvloeden is er een soap ontstaan die niet meer te beschrijven valt !

Ik zal proberen de belangrijkste punten uit te leggen .

Er werden dus beloftes gemaakt van ivm producten en en data voor in dienst stellingen beloofd die simpelweg niet konden doorgaan langs de kant van proximus .

Je komt altijd in contact met de eerste linie van "hulp" medewerkers . Afhangende van hun gemoedstoestand proberen ze je te helpen door beloftes te maken van bvb terug te bellen , dossier op te volgen etc, Nooit terug gebeld geweest laat staan dat er iets opgevolgd wordt .

Heb zelfs een medewerker die openlijk vertelde dat het moeilijk is om de bureaucratische overheidsstructuur eruit te krijgen waardoor heel het systeem daar bij het minste volledig in het honderd loopt.

Er werden datums aangepast ivm de onder aannemingen waarmee ze werken . Je neemt speciaal verlof blijkt dat de datum veranderd was !

Als je dan maar durft van te reclameren wordt je aangesproken met manneke of zuchten ze alles weg en hangen ze op.

Klacht is er neergelegd maar wordt maar eerst behandeld als de aansluiting afgehandeld is . Laat het nu zijn dat daar ook problemen mee zijn en er dus niets gebeurt ! Krijg je dan eindelijk een afspraak een week later komt de installateur (kleine zelfstandigen die alleen betaald worden door proximus als het werk geleverd is , dus moet er geen tekeningetje bijmaken zeker ?)

Blijkt ook dat er geen telefoonlijn aanwezig is en dat een aansluiting leggen 250 euro kost .Wat wil zeggen dat als je klant wil worden je eerst 250 euro moet betalen voor je van hun "diensten" gebruik kan maken.

Krijg je een gsm aansluiting die mee in het fameuze tuttimus pakket zit maar omdat er een tv tegen goedkoop tarief bijzit kan dat abonnement maar eerst in werking treden als de tv geleverd werd ...Weer veel te laat ...Wat blijkt dat zolang de tv niet geinstalleerd geraakt ik ook niet kan gebruik maken van de extra gigabites in het 4G pakket dat beloofd werd.

Vonden ze er niet beter op van mijn abonnement zonder mijn weten aan te passen en er een familus ding van te maken . Met als gevolg dat ik nu al 2 pakketjes van 500Mb aan 10 euro het stuk heb moeten bijkopen.

Ook betaal ik 4euro per maand voor een tv app ???? Surrealistische toestanden !!!

Klacht neerleggen over het gedrag van die millennials die je zonder schaamte vernederen en inhaken of je nooit laten uitpraten is zo goed als onmogelijk !

Een muur van spijtig genoeg ook vriendelijke medewerkers die wel hun best doen maar voor voldongen absurde feiten staan waar ze ook niets aan kunnen doen en je zelf verstomd achterblijft en moet inhaken en hopen op het beste .

Wat ik wel kan meegeven is als je soms heel brutaal bent je wel door die eerste linie geraakt (niet dat het veel uitmaakt blijkbaar )

Nee proximus ik dacht dat het bij mijn vorige provider erg was maar dit ????????



ER LOS OVER !!!!!!

edit : nog vergeten te melden , ze weten daar goed genoeg wie je bent als je bij een medewerker terecht bent gekomen . Ik had dan ook een heel sterk vermoeden dat er ook quoteringen bij je naam staan .

edit 2 : deze middag beloofd dat de techische dienst ging terug bellen . Dat is gewoon uitlachen dat ze met je doen !