Is het normaal dat je moet betalen voor een interventie aan huis als je vaste lijn aangelegd indertijd door Belgacom een storing heeft waar enkel Belgacom toestellen geplaatst en aangesloten door Belgacom zelf na vele jaren een slechte verbinding hebben?
Dan krijg je ook nog een schrijven dat je je gehuurde toestel dat defect is tegen betaling mag komen omruilen?
Ik heb vandaag proberen te bellen maar na 50 min opgegeven.
Normaal was een wachttijd van max 5 min.
Antwoord
Aanrekening kosten terwijl je al meer dan 20j een telefoon huurt
Beste antwoord door Martin
Het principe is, als uit de interventie blijkt dat de fout te wijten is aan de binnenhuisinstallatie (na de proximus intro) dat er aangerekend voor de interventie, als de oorzaak aan de kant van Proximus ligt dan is het gratis, bv slechte vdsl filter, kapotte bbox of kapotte decoder... is bv gratis.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
- Antwoord
Het principe is, als uit de interventie blijkt dat de fout te wijten is aan de binnenhuisinstallatie (na de proximus intro) dat er aangerekend voor de interventie, als de oorzaak aan de kant van Proximus ligt dan is het gratis, bv slechte vdsl filter, kapotte bbox of kapotte decoder... is bv gratis.
Edwin, kan je je vraag even doorsturen naar
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 ?
Bedankt.
Jan
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 ?
Bedankt.
Jan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.