Skip to main content
Is het normaal dat je moet betalen voor een interventie aan huis als je vaste lijn aangelegd indertijd door Belgacom een storing heeft waar enkel Belgacom toestellen geplaatst en aangesloten door Belgacom zelf na vele jaren een slechte verbinding hebben?

Dan krijg je ook nog een schrijven dat je je gehuurde toestel dat defect is tegen betaling mag komen omruilen?

Ik heb vandaag proberen te bellen maar na 50 min opgegeven.

Normaal was een wachttijd van max 5 min.
Het principe is, als uit de interventie blijkt dat de fout te wijten is aan de binnenhuisinstallatie (na de proximus intro) dat er aangerekend voor de interventie, als de oorzaak aan de kant van Proximus ligt dan is het gratis, bv slechte vdsl filter, kapotte bbox of kapotte decoder... is bv gratis.
Edwin, kan je je vraag even doorsturen naar



https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 ?



Bedankt.



Jan

Reageer


Forumvoorwaarden