Skip to main content
Beantwoord

Zit Netflix in Familus of niet?

  • sep. 25, 2017 8:15 p.m. UTC
  • 6 reacties
  • 506 Bekeken
3maand geleden gebeld naar proximus dat we de gratis blokbuster per maand willen inruilen in netflix. Eerste maand netflix gratis maar de laatste 2 maanden zit die blokbuster nog steeds in mijn bundel en wordt netflix apart aangerekend. Al 2 x gebeld, de eerste zei dat het ging aangepast worden en het bedrag in mindering gebracht ging worden. Bij mijn huidige factuur niets van gemerkt, nog eens gebeld, ik zou de eerste keer verkeerd ingelicht zijn, netflix wordt apart aangerekend. Toch vind ik op de proximussite dat je netflix in je bundel kan steken. Pffff, al dat gedoe, maar op tijd betalen moeten we wel doen, maar eens deftig uitleg geven en de aanpassingen uitvoeren dat lukt hen niet. Dus mijn vraag : kan netflix in mijn familus opgenomen worden ipv de gratis blockbuster?

Beste antwoord door KoenN

Dag MiekeBjorn,

Ik heb meteen een dossier (31054102) opgemaakt voor de bevoegde dienst.

Deze zal alles voor je onderzoeken en je nog contacteren ivm de oplossing.

Alvast de excuses

Mvg, Koen
Bekijk origineel
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    6 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • sep. 25, 2017 9:11 p.m. UTC
    Volgens mij kan dat :
    https://www.proximus.be/nl/id_cr_netflix/particulieren/producten/tv/tv-opties/proximus-en-netflix.html

    Als er morgen geen reactie moest komen van het proximus team dan zou ik eens een privébericht aan Het Proximus Team sturen via
        https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
        (daar je tekst invullen in het voorziene tekstveld en nadien klikken op 'Verstuur' = verzenden)
      HeidiE
      Forum|alt.badge.img+3
      • HeidiEModerator
      • Moderator
      • sep. 26, 2017 1:50 p.m. UTC
      Dag MiekeBjorn,

      Als je ons klantgegevens doorgeeft, laat ik dit in orde brengen door de juiste dienst.

      Groetjes,

      HeidiE
      Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
        • MiekeBjorn
        • Auteur
        • New user
        • sep. 26, 2017 4:33 p.m. UTC
        Mijn klantnummer is 608192506

        Alvast bedankt
        Dan breng ik mijn factuur ook in orde
        Martin
        • MartinExpert
        • sep. 26, 2017 4:36 p.m. UTC
        NB:
        eigenlijk is het uit veiligheid (eventueel misbruik) altijd beter van dergelijke privé gegevens door te sturen langs een privébericht aan Het Proximus Team >
            https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
            (daar je tekst invullen in het voorziene tekstveld en nadien klikken op 'Verstuur' = verzenden)
          KoenN
          Forum|alt.badge.img+4
          • KoenN
          • Legend
          • Antwoord
          • sep. 27, 2017 8:48 a.m. UTC
          Dag MiekeBjorn,

          Ik heb meteen een dossier (31054102) opgemaakt voor de bevoegde dienst.

          Deze zal alles voor je onderzoeken en je nog contacteren ivm de oplossing.

          Alvast de excuses

          Mvg, Koen
          Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
            • MiekeBjorn
            • Auteur
            • New user
            • okt. 2, 2017 5:19 p.m. UTC
            Bedankt. Ik verwacht je telefoontje ?
            ForumvoorwaardenAccessibility statement