Wij zijn van februari aan het proberen om over te stappen naar tuttimus. Tot op heden nog steeds niet in orde maar onze factuur is wel gestegen!!!! Internet snelheid gedaald van 50Mbit naar 15Mbit.
Reeds 3 maal naar de Proximus winkel geweest met deze klacht ( vriendelijk personeel ) maar nog steeds niet in orde. Test aankoop op de hoogte gesteld van de klacht.
WIJ ZIJN HET BEU !!!!!!!!!
Wordt er nog gewerkt bij Proximus ?
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+3Dag u4ia31,
Stuur je klantgegevens door via privébericht?
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Verstuur' = verzenden.
Groetjes,
Antonella
Stuur je klantgegevens door via privébericht?
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Verstuur' = verzenden.
Groetjes,
Antonella
Zoiets ben ik nu ook aan het meemaken. (zie link hieronder). Het ergste is, dat ik al verschillende klachten heb 'ingediend' bij proximus, maar als ik de status van die klachten opvraag, zeggen ze dat er geen lopende zijn. Dat alle klachten al afgehandeld zijn. Maar daar werd niets over gecommuniceerd en bovendien is er nog steeds geen oplossing voor de problemen.
https://nl.forum.proximus.be/de-praatbarak-5/niets-is-in-orde-en-installatie-laat-te-wensen-over-39475
https://nl.forum.proximus.be/de-praatbarak-5/niets-is-in-orde-en-installatie-laat-te-wensen-over-39475
Er loopt momenteel een klacht via Test-Aankoop, ben benieuwd of dit iets zal uithalen. anders zal ik nog een stapje verder gaan!!!!
Klacht via Test-Aankoop loopt nu 10 dagen en nog steeds geen kloten verandering. We zullen de advocaten van Test-Aankoop op de hoogte stellen en zien wat het uit haalt. Als dit niet helpt doe ik mijn verhaal aan alle kranten en nieuws zenders!!!
+3Dag u4ia31,
Ik begrijp dat het frustrerend is voor jou omdat het lijkt alsof er niets gedaan wordt, maar niets is minder waar! Ik kan je verzekeren dat hier verschillende diensten, waaronder ook IT, mee bezig zijn. Klachten via advocaten, test-aankoop of de pers zullen helaas dit proces niet versnellen. Het enige wat ik je kan vragen is om nog even geduld uit te oefenen.
Groetjes,
Antonella
Ik begrijp dat het frustrerend is voor jou omdat het lijkt alsof er niets gedaan wordt, maar niets is minder waar! Ik kan je verzekeren dat hier verschillende diensten, waaronder ook IT, mee bezig zijn. Klachten via advocaten, test-aankoop of de pers zullen helaas dit proces niet versnellen. Het enige wat ik je kan vragen is om nog even geduld uit te oefenen.
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
+3Dag u4ia31,
De dossierbeheerder heeft je proberen te contacteren, maar je was helaas niet bereikbaar.
Hij en de IT-dienst hebben het nodige gedaan. Het order voor de omschakeling naar Tuttimus is lopende.
Groetjes,
Antonella
De dossierbeheerder heeft je proberen te contacteren, maar je was helaas niet bereikbaar.
Hij en de IT-dienst hebben het nodige gedaan. Het order voor de omschakeling naar Tuttimus is lopende.
Groetjes,
Antonella
Die priveberichten worden zeer snel beantwoord, maar gebeurt er dan ook iets mee. Concrete antwoorden zoals wanneer komt de technieker langs worden niet beantwoord. Of vergis ik mij?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.