Welke tegemoetkoming gaat Proxiumus doen?

Iemand die ik ken die al heel haar leven klant is bij Proximus , heeft dus al die tijd huurgeld betaald voor een toestel dat binnengebracht ( ééntje met draaischijf )heeft omdat ze een ander aangekocht had. Nu blijkt dat er al die jaren toch huurgeld aangerekend is , al die jaren , al die maanden ... zeker 20 jaar. En volgens ik vandaag verneem op het nieuws is zij helaas niet de enige , k vraag me af " welke compensatie " proxiumus gaat doen voor deze klanten ?