Skip to main content
Vraag

Waar is mijn gratis gsm?

  • February 8, 2017
  • 4 reacties
  • 315 Bekeken
C
Beste,
wij hebben tot tweemaal toe onze abonnementen verlengt. Bij de tweede verlenging was er een actie die na verlenging een gratis ( 1 euro) gsm opstuurde naar het verlengde abonnement.
Mijn dochter en ik hebben dus recht op 2 gsm's maar in praktijk hebben wij er maar 1 ontvangen. We hebben al vele stappen ondernemen om deze gsm toch te ontvangen maar tevergeefs.
Door deze "goede " service zijn wij veranderd van provider. Nu kreeg ik overlaatst een rekening binnen met een saldo van €83 wegens contractbreuk. Het komt er dus op neer dat wij die gsm moeten terug betalen, maar als wij die moeten terugbetalen dan mogen jullie ook wel is die gsm opsturen.

Peggy Copermans
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    4 reacties

    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • February 8, 2017
    Dag Peggy,

    Graag ontvang ik (via een privébericht) je klantgegevens voor nazicht.

    Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    C
    • copermanspeggy
    • Auteur
    • Apprentice
    • February 8, 2017
    Beste,
    als ik op de gegeven link klik voor je te antwoorden in privé dan kom ik gewoon op deze reactie uit.
    Waar moet ik je sturen?
    Groetjes
    W
    Forum|alt.badge.img+6
    • WimProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • February 8, 2017
    Ben je ingelogd, Peggy? Als je klikt op de link die Antonella gaf kun je toch een privébericht sturen aan Het Proximus Team?
    Mvg,
    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • February 9, 2017
    Probeer dit eens Peggy ?

    Een privébericht sturen naar Het Proximus Team doe je door te klikken op de volgende link en in het voorziene veld je bericht te typen en dan op "Verstuur" te klikken (= verzenden).

    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679.
    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement