Heb telefoon gehad van Proximus dat mijn oud Comfort Pack morgen automatisch gaat omgeschakeld worden naar Familus, kreeg hier geen keuze in om het oude Comfort Pack te behouden.
Dacht dat als je wilt dat je je oude Pack mocht blijven behouden ? dit is nu blijkbaar niet meer zo ! Moest verplicht omschakelen !
Beantwoord
Verplicht veranderen van Pack
+2Beste antwoord door AntonellaD
Dag Contron,
Het is zo dat proximus ook zo veel mogelijk bestaande klanten wenst om te zetten naar de nieuwe packs. Daarom worden ook bestaande klanten gebeld om hun een nieuw pack voor te stellen. Echter ben je dan nog niet verplicht om erop in te gaan.
Het is pas als je schriftelijk wordt geïnformeerd door Proximus over de verandering van je pack, dat je verplicht bent om erop in te gaan.
Ik heb het nu voor jou nagekeken. Er werd geen wijziging gedaan aan je pack. Je behoud momenteel nog je comfort pack.
Groetjes,
Antonella
Het is zo dat proximus ook zo veel mogelijk bestaande klanten wenst om te zetten naar de nieuwe packs. Daarom worden ook bestaande klanten gebeld om hun een nieuw pack voor te stellen. Echter ben je dan nog niet verplicht om erop in te gaan.
Het is pas als je schriftelijk wordt geïnformeerd door Proximus over de verandering van je pack, dat je verplicht bent om erop in te gaan.
Ik heb het nu voor jou nagekeken. Er werd geen wijziging gedaan aan je pack. Je behoud momenteel nog je comfort pack.
Groetjes,
Antonella
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+2Neen, die heb ik niet.
Natuurlijk niet, negen kansen op tien is dat een privé nummer.
+3Alexander,
De outbound acties verlopen normaal niet via een privénummer. Dit omdat onze klanten zo steeds kunnen zien door wie ze gecontacteerd zijn geworden. Zodat we bij verdere vragen het betrokken nummer kunnen escaleren voor intern onderzoek
Dit omdat wij hiervoor werken met verschillende kantoren.
Mvg, Nicky
De outbound acties verlopen normaal niet via een privénummer. Dit omdat onze klanten zo steeds kunnen zien door wie ze gecontacteerd zijn geworden. Zodat we bij verdere vragen het betrokken nummer kunnen escaleren voor intern onderzoek
Dit omdat wij hiervoor werken met verschillende kantoren.
Mvg, Nicky
De gevallen die hier reeds aangehaald werden op het forum waren inderdaad geen privé berichten
+4Dus ze willen eigenlijk de bestaande triple (comfort) abonnementen omzetten naar een Familus met maxi.
Zouden ze dan geen veranderingen meer doen aan een comfort pack (qua snelheid) ?
Maar wat dan met het comfort in het nieuw pack internet + TV ( daar zit ook comfort internet in) worden die dan bvb nog actief upgedate (eventuele snelheids verhoging in upload etc)
Men kan dus een paar mogelijkheden bekijken voor de comfort packs eigenaars :
- overgaan op Familus met het maxi internet (onbeperkt internet volume)
- overgaan op het start pack (met 3 producten, met 100 GB volume)
- overgaan op het pack internet (comfort) + TV en/of Mobiel (onbeperkt volume)
grt,
Zouden ze dan geen veranderingen meer doen aan een comfort pack (qua snelheid) ?
Maar wat dan met het comfort in het nieuw pack internet + TV ( daar zit ook comfort internet in) worden die dan bvb nog actief upgedate (eventuele snelheids verhoging in upload etc)
Men kan dus een paar mogelijkheden bekijken voor de comfort packs eigenaars :
- overgaan op Familus met het maxi internet (onbeperkt internet volume)
- overgaan op het start pack (met 3 producten, met 100 GB volume)
- overgaan op het pack internet (comfort) + TV en/of Mobiel (onbeperkt volume)
grt,
+1Op,dit moment doen ze niets iedereen met een oud pack, Start-Comfort-Maxi, blijft bij dit pakket. Dit is bevestigd bij een presentatie van de CEO van PX. Zowel Comfort en Maxi hebben een onbeperkt volume en gratis mobile data. Deze mobile data is niet meer aanwezig in de nieuwe packs. Ook het GSM abo daar aan gekoppeld is met korting. Deze korting valt ook al weg. Tel uit je winst als PX begint met het verplichten naar de nieuwe packs. Dus houden zo.
De affinity korting van 10% is ook maar op het familus gedeelte (tuttimus=familus+mobilus)
De geschiedenis heeft trouwens al geleerd dat ze voor oude packs niets willen doen maar er van af willen en dit zal met de tijd wel duidelijk worden, nu is het nog te vroeg we zullen er later wel meer van horen, wait and see 😉
De geschiedenis heeft trouwens al geleerd dat ze voor oude packs niets willen doen maar er van af willen en dit zal met de tijd wel duidelijk worden, nu is het nog te vroeg we zullen er later wel meer van horen, wait and see 😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.