Skip to main content
Beantwoord

TV app stopt na aanklikken van een stream

  • feb. 16, 2019 3:23 p.m. UTC
  • 15 reacties
  • 373 Bekeken
Na update naar 4.0.16 kan ik geen stream meer aanklikken, ongeacht of ik het uit de rubriek 'Nu op tv', 'Mijn opnames' of via de tv-gids probeer. Merkwaardig ook: als ik via de app het feedback formulier probeer te versturen krijg ik de melding 'Je bent offline, connecteer met een netwerk.' terwijl ik gewoon op mijn eigen WiFi actief ben (mobiel staat ook aan).
Android tablet 4.4.2
Gekend probleem/oplossing?

Beste antwoord door SamuelD

Dit zou normaal gezien tegen het eind van volgende week moeten beschikbaar zijn.
Bekijk origineel
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    15 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • feb. 16, 2019 4:50 p.m. UTC
    Louter ter info: toch zeker geen algemeen probleem want bij mij werkt het zonder probleem met versie 4.0.16
      • Geert_0102
      • Auteur
      • Apprentice
      • feb. 17, 2019 9:31 p.m. UTC
      Bedankt Martin. Dan probeer ik de app eens te verwijderen en opnieuw te installeren.
      • Geert_0102
      • Auteur
      • Apprentice
      • feb. 18, 2019 12:21 a.m. UTC
      Heeft helaas niets verholpen, steeds exact dezelfde symptomen.
      Martin
      • MartinExpert
      • feb. 18, 2019 5:44 a.m. UTC
      stuur hen anders een Privébericht (klik hier) indien ze hier niet reageren van het prox team uit en je kunt er ook de link naar je post hier meesturen, namelijk:
      >
      https://nl.forum.proximus.be/digitale-tv-7/tv-app-stopt-na-aanklikken-van-een-stream-46901/index1.html
        • Geert_0102
        • Auteur
        • Apprentice
        • feb. 18, 2019 9:14 p.m. UTC
        Bedankt Martin. Zojuist doorgestuurd.

        Weet u of het nog mogelijk is om de vorige versie van de TV app terug te installeren (deze werkte immers perfect). En zo ja, hoe?
        ThierryW
        Forum|alt.badge.img+4
        • ThierryWProximus Ambassador
        • Proximus Ambassador
        • feb. 19, 2019 8:57 p.m. UTC
        Hey Geert, kan je eens testen als je enkel verbonden bent met de wifi en je mobiel internet is uitgeschakeld. Groetjes Thierry
        Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
          • Geert_0102
          • Auteur
          • Apprentice
          • feb. 19, 2019 11:32 p.m. UTC
          Hallo Thierry,
          Test uitgevoerd met enkel WiFi alsook met enkel mobiel. Helaas geen verschil.
          • Kikkimie
          • Apprentice
          • feb. 20, 2019 12:17 p.m. UTC
          Hoi

          hier zelfde probleem. sinds de update werkt de app niet meer op onze Samsung tablet (android versie 4.4.2) - proximus app versie (4.16.0). ik heb de App al verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar dit helpt niet.
          De app opent, en zodra je naar iets wilt kijken en je erop klikt sluit de app met de volgende boodschap " proximus tv app is gestopt".

          en als ik feedback wil sturen via de app, dan krijg ik eveneens de boodschap dat ik offline ben (heb dit al via 4G, wifi 5.0 en wifi 2.4 en via connectie hotspot geprobeerd)
          LinosD
          Forum|alt.badge.img+5
          • LinosDProximus Ambassador
          • Proximus Ambassador
          • feb. 20, 2019 12:56 p.m. UTC
          We hebben dit zonet doorgegeven aan de dienst die instaat voor de TV app. We koppelen terug van zodra we meer nieuws hebben.
          Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
            • Kikkimie
            • Apprentice
            • feb. 20, 2019 1:01 p.m. UTC
            bedankt
            SamuelD
            Forum|alt.badge.img+4
            • SamuelD
            • Legend
            • feb. 22, 2019 7:58 a.m. UTC
            We hebben de oorzaak van het probleem gevonden en de fix zal met de volgende release worden toegepast.
            Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
              • Geert_0102
              • Auteur
              • Apprentice
              • feb. 28, 2019 4:55 p.m. UTC
              OK, bedankt Samuel!
              Dan zijn we in blijde verwachting ?
                • Kikkimie
                • Apprentice
                • mrt. 1, 2019 7:55 a.m. UTC
                Hoi
                hebben jullie al een idee wanneer de update zal verschijnen? Hier wordt veel via de tablet gekeken....
                  SamuelD
                  Forum|alt.badge.img+4
                  • SamuelD
                  • Legend
                  • Antwoord
                  • mrt. 1, 2019 10:09 a.m. UTC
                  Dit zou normaal gezien tegen het eind van volgende week moeten beschikbaar zijn.
                  Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
                    • Geert_0102
                    • Auteur
                    • Apprentice
                    • mrt. 17, 2019 11:04 p.m. UTC
                    Inderdaad, na de update werkt de app opnieuw normaal. Bedankt! ☺
                      ForumvoorwaardenAccessibility statement