Skip to main content
Beantwoord

Toestel vaste lijn belt zichzelf op

  • mrt. 18, 2019 3:50 p.m. UTC
  • 9 reacties
  • 510 Bekeken
Volgens "mijn verbruik" op myproximus.be belt ons vast toestel via de vaste lijn zichzelf op tijdens de 'kantooruren', t.t.z. gefactureerd aan 0.80€ per oproep. Hoe dat gebeurt (en hoe dat überhaupt mogelijk is), is ons een raadsel, maar gezien deze oproepen gefactureerd worden, zouden we graag een stopzetting zien van deze malafide praktijk.

Beste antwoord door AntonellaD

Dag twiede,

Dergelijke aanrekeningen gebeuren als de phonemail belt om de boodschap door te geven dat er werd ingesproken. Indien je de phonemail wenst uit te schakelen, is dit uiteraard mogelijk.

Groetjes,

Antonella
Bekijk origineel
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

9 reacties

GeertC
Forum|alt.badge.img+4
  • GeertCModerator
  • Moderator
  • mrt. 18, 2019 5:48 p.m. UTC
twiede

Stel je dit vast op onze app of (ook) op de my proximus pagina op onze website?

Groeten Geert
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • twiede
    • Auteur
    • Apprentice
    • mrt. 18, 2019 6:35 p.m. UTC
    gegevens komen van www.proximus.be
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • Antwoord
    • mrt. 19, 2019 9:30 a.m. UTC
    Dag twiede,

    Dergelijke aanrekeningen gebeuren als de phonemail belt om de boodschap door te geven dat er werd ingesproken. Indien je de phonemail wenst uit te schakelen, is dit uiteraard mogelijk.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      • twiede
      • Auteur
      • Apprentice
      • mrt. 19, 2019 3:42 p.m. UTC
      Thanks, AntonellaD ! ... Weer een mysterie en het daaraan gekoppeld wantrouwen uit de wereld (in casu le petit monde de twiede).
        carooke
        Forum|alt.badge.img+1
        • carooke
        • mrt. 20, 2019 9:24 p.m. UTC
        Dag AntonellaD,

        is dit nieuw? Want vroeger werd daar toch niks voor aangerekend.

        Groeten,
        Caroline
          AntonellaD
          Forum|alt.badge.img+3
          • AntonellaD
          • Legend
          • mrt. 21, 2019 4:30 p.m. UTC
          Dag carooke,

          Nee, dat is niet nieuw.

          Groetjes,

          Antonella
          Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
            Forum|alt.badge.img+4
            • M_016Expert
            • Expert
            • mrt. 21, 2019 4:56 p.m. UTC
            Vaste lijn:
            Phone mail basic belt u x tijd gratis elk uur op om een ingesproken bericht na te laten
            Phone mail is desgewenst een gratis abo optie maar de gesprekken die u maakt naar uw voice mail zijn betalend aan nationaal tarief
            https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_voicemail_msg_fix/particulieren/support/vaste-lijn/phonemail-en-oproepbeheer/phonemail-antwoorddienst/phonemail-berichten-beluisteren-wissen-bewaren.html

            Toegegeven …. op mobiel is het wel gratis (in uw abo & voor u naar uw voice mail,... immers de persoon die u gebeld heeft, heeft in zekere zin de communicatie al betaald)
            Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
              carooke
              Forum|alt.badge.img+1
              • carooke
              • mrt. 21, 2019 10:23 p.m. UTC
              M_016 Bedankt voor de duidelijke uitleg!
                Martin
                • MartinExpert
                • mrt. 21, 2019 10:31 p.m. UTC
                nog een geluk dat er niet iedere keer 80 cent aangerekend wordt elk uur om een ingesproken bericht na te laten ☺️
                  ForumvoorwaardenAccessibility statement