Skip to main content
Antwoord

Terugkerende herinneringskosten ondanks afgesloten klantennummer

  • August 4, 2016
  • 6 reacties
  • 286 Bekeken
T
Beste

Aangezien de dame via de helpdesk mij niet kon verderhelpen:

Betreft klantnummer 608799904

Voor dit (oude)klantennummer zijn alle diensten opgezegd geweest. Enkele maanden gelden kreeg ik echter via de post en herrinering et daarop een onbetaalde factuur en aanmaningskosten. Toen naar de klantendienst gebeld, was iets fout gelopen zeiden ze en alles ging gecrediteerd worden en ik zou geen facturen of aanmaningskosten meer ontvangen...

Vandaag in de brievenbus terug een aanmaning... 1 factuur van 30 euro en 1 van 13 euro ( en volgens de dame van de helpdesk nog eens een nieuwe van 15 euro).

Ik zou nu graag hebben dat dit voor eens en voor altijd opgelost wordt. Aanmaningskosten op aanmaningskosten voor producten die er niet meer zijn en al lang afgesloten zouden moeten zijn.

Beste antwoord door josm

Dag Tim,

Ik heb de openstaande facturen gecrediteerd. Het saldo staat nu op nul.

Sorry voor het ongemak.

Groetjes,

Jos
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    6 reacties

    J
    Forum|alt.badge.img
    • josm
    • Legend
    • Antwoord
    • August 4, 2016
    Dag Tim,

    Ik heb de openstaande facturen gecrediteerd. Het saldo staat nu op nul.

    Sorry voor het ongemak.

    Groetjes,

    Jos
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    T
    • Timko84
    • Auteur
    • Apprentice
    • August 4, 2016
    Beste Jos

    Bedankt voor de snelle reactie. Kan u ook even bevestigen dat nu definitief alles afgesloten is voor dit klantnr zodat ik over 2 maanden niet weer het zelfde voorheb.

    Mvg
    J
    Forum|alt.badge.img
    • josm
    • Legend
    • August 4, 2016
    Dag Tim,

    Alles is voor dit nr opgezegd en er staan geen herinneringen meer klaar.

    Groetjes,

    Jos
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    T
    • Timko84
    • Auteur
    • Apprentice
    • August 4, 2016
    Bedankt
    T
    • Timko84
    • Auteur
    • Apprentice
    • October 3, 2016
    Beste

    Desondanks de bevestiging hierboven vond ik vandaag weer een herinneringsbrief voor 30 euro in de brievenbus. Dit blijkt dus toch nog niet in orde te zijn gemaakt?
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • October 4, 2016
    Dag Tim,

    Ik zie dat je Domeinnaam (DNS/Hosting DNS - timmeeh.net) nog actief staat.

    De administratiekost na heractivatie zal ik annuleren, een bevestiging hiervan volgt per post.

    Indien je deze domeinnaam wenst stop te zetten kun je mailen naar webservices@proximus.com.

    Groetjes,

    HeidiE
    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement