Telefoon, internet en TV defect

Sinds vrijdag 22 december 2018 heeft mijn moeder geen verbinding meer met Proximus. Hierdoor kan zijn geen gebruik meer maken van haar TV, internet en telefoon. Voor een alleenstaande vrouw van 74 jaar is dit zeer vervelend op deze feestdagen. En ik kan sinds zaterdagmorgen niemand van Proximus rechtstreeks contacteren. Enkel een bandje dat mededeeld dat er technische storingen zijn tot 29 december. Als dat de snelste service is van Proximus, dan stel ik mij daar wel vragen bij.