Skip to main content
Vraag

Tekort aan premiumpunten?

  • May 13, 2016
  • 7 reacties
  • 361 Bekeken
Y
Per euro (excl BTW) op de factuur krijg je 3 club punten toch?
Dus een factuurbedrag van bv 87 EUR (= 72 EUR excl BTW) zou dan 216 punten moeten opleveren, correct?
Dan stel ik vast dat ik van mei 2015 t/m december 2015 een tekort heb van gemiddeld 73 punten per maand. Vanaf januari 2016 klopt de puntentelling.
Graag meer info hierover. (meer details kan ik geven indien nodig)

ps: de punten zijn pas terug beginnen tellen in mei 2015, ik had dit moeten reactiveren omdat dit om een of andere reden was gedeactiveerd, waardoor we vele punten kwijt zijn, maar volgens Proximus was hier niets van terug te vinden (we zitten ondertussen al aan factuur 117, dus bewijs moet er toch wel zijn), toch ben ik er 100% zeker van dat we wel punten hadden (ik check dit namelijk om de paar maanden), we zaten toen aan ongeveer 8000 punten
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    7 reacties

    Y
    Hier komt blijkbaar niet veel reactie op...
    Elsa
    • Elsa
    • May 24, 2016
    Bel anders eens naar de premium klantendienst op nummer 1910
    Edit: inderdaad marleen, mijn vingers worden te dik volgens het cijfer toetsenbord
    Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
    M
    Forum|alt.badge.img+6
    • Marleen
    • Guru
    • May 24, 2016
    Psst Elsa, onder ons, 1910 denk ik.:$
    Alexander
    Forum|alt.badge.img+2
    • Alexander
    • Motivator
    • May 24, 2016
    Bel anders eens naar de premium klantendienst op nummer 1910
    Edit: inderdaad marleen, mijn vingers worden te dik volgens het cijfer toetsenbord

    Vermageringskuur volgen hé Elsa, vermageringskuur volgen. 😉
    Techno Turlinckx
    Forum|alt.badge.img+1
    Is het niet 1 per €1 ???
    Gecertificeerde Pro⌘imus Technieker, vrijwilliger op het forum
    M
    Forum|alt.badge.img+6
    • Marleen
    • Guru
    • May 25, 2016
    Is het niet 1 per €1 ???
    Neen, is nu 3 basispunten per € op je Proximus-factuur (exlcusief BTW)
    www.proximus.be/nl/id_cr_club1/particulieren/discover/je-trouw-beloond/premium-club.html
    Y
    Is het niet 1 per €1 ???
    Neen, is nu 3 basispunten per € op je Proximus-factuur (exlcusief BTW)
    www.proximus.be/nl/id_cr_club1/particulieren/discover/je-trouw-beloond/premium-club.html
    Dit is toch al langer dan een paar maanden zo, toch? Op mijn andere account althans.

    En ik heb al eens gebeld voor de verdwenen punten van voor 2015, maar ze konden hier niets van terugvinden, wat ik ook heel vreemd vond omdat ik het had moeten reactiveren (het emailadres was al gekend) en omdat we al zoveel facturen ver waren. Zeker omdat we al ononderbroken klant zijn bij Belgacom sinds 1983, mogen ze dit toch eens beter beheren...
    ForumvoorwaardenAccessibility statement