Skip to main content
Antwoord

Tart elke verbeelding

  • February 26, 2019
  • 7 reacties
  • 355 Bekeken
S
Ben een business klant met 2 locaties waar internet en tv en 7 gsm nummer gekoppeld zijn
Vrijdag laatst leden plots op locatie a geen internet en tv meer, bel naar klanten dienst half uur muziek en pats lijn verbroken, terug gebeld eindelijk iemand aan de lijn meneer alles is betaald snap het niet goed, technische dienst snapt het ook niet. Vraag van hen is iemand aanwezig ja kan deze persoon even terug bellen, word ook gedaan en opgelost maar reden waarom joost mag het weten.
Vervolgs valt in de late namiddag locatie 2 uit geen tv internet terug gebeld en technisch dienst zegt raar dat dit kan omdat alles betaald is. Spug mijn gal beetje uit en zeg wat nu met compensatie ah dit word niet gedaan daar het binnen de tijd van repair is. Man dit snap is dus echt niet betaal maandelijks rond de 500 € aan jullie maar dit is toch echt niet te vatten. Het enige excus was het is een foutje in het systeem ???

Beste antwoord door Sven Vanderheyden

wenzel het probleem is ondertussen van de baan dit kwam voor op de 2 adressen onder mijn account adres 1 om 14u en adres 2 rond 17u15
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    7 reacties

    A
    • Anonymous
    • February 26, 2019
    Heb je dit probleem dan nog steeds? Over welke huisnummer onder jouw account gaat het dan?
    W
    S
    wenzel het probleem is ondertussen van de baan dit kwam voor op de 2 adressen onder mijn account adres 1 om 14u en adres 2 rond 17u15
    W
    S
    en ineens is het stil 😞
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • February 28, 2019
    Dag Sven,

    Als een storing binnen de 24u wordt opgelost kan je geen aanspraak maken op een compensatie.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    S
    ok maar alles is betaald en toch werd alles afgesloten, dit is voor mij als zelfstandige een ramp. .Kreeg gewoon de boodschap een foutje in het systeem
    S
    lap en gisteren weer hetzelfde liedje, locatie a valt uit en nadien beide op hetzelfde tijdstip als voorheen valt locatie b nu ook weer uit, terug bellen naar klantendienst, heb zo het gevoel dat ik elke donderdag weer moet bellen om mijn lijnen actief te krijgen. Nu merken we ook op dat op beide locaties sommige opnames gewoon verdwijnen !!!!
    SamuelD
    Forum|alt.badge.img+4
    • SamuelD
    • Legend
    • March 1, 2019
    Sven, heb je de decoders al eens herstart? Indien na de herstart van de decoder de opnames nog niet terug zijn kan je mij dan laten weten via privé bericht naar Het Proximus Team welke opnemes er juist zijn verdwenen?
    Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement