Skip to main content
Vraag

studio 100 GO pass

  • November 6, 2019
  • 10 reacties
  • 129 Bekeken
T

In ons abonnement is de studio 100 GO pass inbegrepen. Maar als ik wil inloggen blijft het op het login scherm staan en gaat niet verder. 

 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

10 reacties

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • HadewychTCommunity Manager
  • Community Manager
  • November 7, 2019

De activatie is wel in orde.

Dit is via de app ? Gebruikt u dan de login van My Proximus ? Krijgt u een foutmelding of wat gebeurt er exact ?

Kan u de Studio 100 Go Pass wel gebruiken op TV ?

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
T
  • Thais81
  • Auteur
  • Newbie
  • November 7, 2019

Op TV werkt het wel.

Het is de app op de tablet waar ik niet kan inloggen. Het scherm blijft staan op de My proximus login pagina. Als ik gebruikersnaam en password intik en dan op Login klik, gebeurt niets. 

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • HadewychTCommunity Manager
  • Community Manager
  • November 7, 2019

Heb je al geprobeerd de app te herinstalleren ? Heb je dat op de manier gedaan die hier beschreven wordt ?

Kan je wel inloggen op MyProximus met deze gegevens ?

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
T
  • Thais81
  • Auteur
  • Newbie
  • November 7, 2019

De app geherinstalleerd, nog steeds hetzelfde probleem.

Op My Proximus kan ik wel inloggen.

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • HadewychTCommunity Manager
  • Community Manager
  • November 7, 2019

Kan je het ook eens op een ander toestel proberen ? Lukt het daar ?

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
T
  • Thais81
  • Auteur
  • Newbie
  • November 7, 2019

Ik heb geprobeerd op mijn telefoon, daar heb ik hetzelfde probleem.

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • HadewychTCommunity Manager
  • Community Manager
  • November 7, 2019

Dan zal er achterliggend toch nog ergens een probleem zijn. Dankjewel om al deze testen al te willen doen.

Ik ga het escaleren naar de bevoegde diensten.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
R

Beste,

 

Is er al een oplossing voor dit probleem?

Martin
  • MartinExpert
  • November 16, 2019

TUI: pas maandag komt hier op het forum iemand terug langs van Proximus zelf. 

Charlotte.D
Forum|alt.badge.img+4
  • Charlotte.D
  • Legend
  • November 18, 2019

Ruben,

 

We hebben feedback gekregen dat dit probleem algemeen is. Men werkt momenteel aan een oplossing.

Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
ForumvoorwaardenAccessibility statement