Skip to main content

Storing vaste lijn

  • May 14, 2017
  • 3 reacties
  • 313 Bekeken
W
Mevrouw , mijnheer

Betreft storing vaste lijn met nr 03/7773732

meyskens wilfried
konigin fabiola park 526
9100 sint-niklaas

Op 01/05/2017 is er een storing opgetreden op de vaste lijn Op 05/05/2017 is er een technieker langs geweest (bijlage)
Er was een glasvezel kabel verkeerd aangesloten
Technieker komt op 11/05/ 2017 nog eens langs en verklaard de storing te moeten zoek in de bekabeling van proximus
Technieker gaat terug langs komen

Vrijdag 12/05/2017 een technieker komt ter plaatse en verklaard nu de storing te moeten zoeken binnen in het appartement??

Storing wordt opgelost , maar wat blijkt nu prxoimus verklaard eerst storing buiten en nu in een binnen (raar maar waar)

Tot overmaat van ramp krijg ik een rekening gepresenteerd van 85€
Deze storing had ik zelf ook kunnen oplossen , (men heeft mij duidelijk verkeerd ingelicht )

Ben zeker niet tevreden over de gang van zaken van proximus.
85€ is zeer veel geld om twee draadjes terug aan te sluiten

Misschien in het vervolg duidelijker communiceren

mvg
    RedsFan
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    3 reacties

    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • May 15, 2017
    Dag Wilfried,

    Dat begrijp ik zeker en ik heb een dossier (29394410) opgemaakt voor de bevoegde dienst.

    We zullen alles voor je onderzoeken en je nog iets laten ivm de oplossing.

    Alvast de excuses voor het ongemak.

    Groeten

    Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    W
    Beste

    Vandaag heb ik een rekening ontvangen van 172,52€ niettegenstaande er mij duidelijk gemeld werd dat deze zou vervallen
    Dit bedrag is van mijn rekening getrokken ???
    Graag nazicht aub

    tel 03/777.37.32
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • June 8, 2017
    Dag wilfried,

    Vandaag werd de opdracht gegeven tot terugstorting van 172,52 euro.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement