Beste Proximus, Ik ben net terug van een jaar in het buitenland, en zie nu dat ik een factuur van 41,28€ heb moeten betalen hoewel ik mijn modem b-box netjes heb teruggebracht. Kan u mij hier meer info over geven? Alvast bedankt.

Schadeverg-beslissing T4079 van 31.03.1971

+3

HeidiE
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Dag Annabel.vo,

Bezorg je mij het klantnummer of factuurnummer voor nazicht?

Groetjes,

HeidiE

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

M

Like

A

Annabel.vo
Auteur
Apprentice
Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Bedankt HeidiE voor uw reactie.
Mijn klantnummer is: 617890530
Factuurnummer is: 6538837273
Het gaat om een factuur van 14 december 2015

Annabel

Like

+3

HeidiE
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Ik kan niet ver genoeg terug in de historiek om te checken waar het toestel binnengebracht is.

Kun je mij dat nog doorgeven, zodat ik een correctie kan opmaken?

Bezorg je mij ook je rekeningnummer waarop wij de creditnota mogen terugstorten?

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

M

Like

A

Annabel.vo
Auteur
Apprentice
Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Ik heb bet toestel binnengebracht bij de proximus-winkel op de bondgenotenlaan in Leuven.
Rekeningnummer: BE89 7360 0120 4985.
Alvast bedankt.

Like

+3

HeidiE
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|9 years ago
December 1, 2016

Prima, nodige gedaan.

Je hebt een tegoed van 43,94 EUR. De centen staan binnen 10 dagen terug op je rekening! 😉 Groetjes, HeidiE

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

M

A