Skip to main content
Vraag

Raadpleging verbruiksgegevens

  • September 15, 2016
  • 7 reacties
  • 310 Bekeken
T
Beste,

Aangezien wij een abnormaal hoog verbruik opmerken op onze factuur voor een nummer in onze pack, willen wij checken welke nummers opgebeld zijn met dat nummer.

Wij krijgen steeds de boodschap:

No data found with the filter criteria on the given billNr and invoiceItemKeys

Terwijl wij echt willen nagaan of er al dan niet veel gebeld is met dat GSM nummer.

Alvast bedankt voor de hulp.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    7 reacties

    Kristof Bogaerts
    Forum|alt.badge.img
    Kan je een screenshotje eventueel online zetten?

    Hier kan je ook wat info terugvinden:
    Verbuik:
    http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_usage_check_online_apps/particulieren/support/applicaties-apps/myproximus/uw-verbruik-raadplegen/uw-verbruik-raadplegen.html

    Details factuur:
    http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_sms_details_billusage/particulieren/support/klantenzone/kosten-opvolgen/verbruik-opvolgen/details-over-verzonden-sms-en-tijdstip-bestemming-enz-.html
    http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_bill_check_online_usage_bill/particulieren/support/klantenzone/kosten-opvolgen/verbruik-opvolgen/uw-facturen-en-betalingen-online-raadplegen.html
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
    T
    • Thomas_038
    • Auteur
    • Apprentice
    • September 17, 2016
    Beste,

    Ik heb een oplosisng gekregen via de telefonische hulplijn. Voor het nummer in kwestie moest ik 'Tonen' sms'en naar 8787.

    Echter, nu toont MyProximus maar 50 van de 71 oproepen:

    Ik raak met andere woorden maar tot bladzijde 5 van de oproepen?

    Is er hier een oplossing voor?

    Alvast bedankt.
    Kristof Bogaerts
    Forum|alt.badge.img
    Thomas,
    Ik vraag morgen feedback aan mijn collega.
    We houden je op de hoogte.
    Kristof
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
    Kristof Bogaerts
    Forum|alt.badge.img
    En heb je op het laatste ">" gedrukt ook in plaats van op pagina 5.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
    T
    • Thomas_038
    • Auteur
    • Apprentice
    • September 19, 2016
    En heb je op het laatste ">" gedrukt ook in plaats van op pagina 5.

    Beste,

    Jazeker, volgens mij is het net die knop die niet werkt?
    Kristof Bogaerts
    Forum|alt.badge.img
    Ik laat het onderzoeken.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
    Kristof Bogaerts
    Forum|alt.badge.img
    Feedback van onze ontwikkelaars.
    Dit is inderdaad een bug in ons systeem. Sorry hiervoor.

    Pobleem doet zich voor als:
    " The issue is on the “>” button for browsing further not working if there are more than 50 records. "

    Ik hou je op de hoogte wanneer ik weet wanneer dit zou opgelost zijn.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
    ForumvoorwaardenAccessibility statement