Skip to main content
Beantwoord

Proximus tv werkt niet na update

  • November 2, 2017
  • 3 reacties
  • 311 Bekeken
J
dit weekend werd er een update doorgevoerd waardoor er een nieuwe interface zichtbaar is voor proximus tv (horizontale balk met opnames, tv, films, enz.) . ik heb dit weekend al tweemaal moeten bellen omdat we geen tv signaal doorkregen, gisteren terug geen tv maar niemand bereikbaar bij proximus. internet en telefonie werken wel. kan dit liggen aan de oude decoder ? de decoder boven (die geen update heeft doorgemaakt) werkt nog wel om tv te kijken. hoe kan ik dit oplossen?

Beste antwoord door ThomasP

Hey jenniferb, ik zie dat mijn collega via privébericht wat meer info gegeven heeft omtrent je signaalverlies en aangeraden je verbinding tussen je bbox en de decoder te resetten. Als dit met PLC is kan je even kijken op volgende pagina hoe dit te doen. Als je WiFi bridges gebruikt kan je op deze pagina terecht. Soms is een decoder herstarten dmv de stroomschakelaar ook al voldoende.
Laat ons zeker iets weten mocht je nog steeds hinder ondervinden.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    3 reacties

    jonathandr
    Forum|alt.badge.img+4
    • jonathandr
    • Legend
    • November 2, 2017
    jennifer
    kan je ons in privebericht je gegevens doorgeven ?
    dan kunnen we je lijn controleren
    je lijnnr of klantennr is voldoende

    https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

    Mvg
    jonathan
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
    W
    J
    • jenniferb
    • Auteur
    • Apprentice
    • November 2, 2017
    telefoonnummer is doorgegeven. ze zeggen wel aan de telefoon dat de lijn ok is maar dat het aan de verbinding tussen de bbox en de decoder zou liggen.
    ThomasP
    Forum|alt.badge.img+6
    • ThomasP
    • Legend
    • Antwoord
    • November 8, 2017
    Hey jenniferb, ik zie dat mijn collega via privébericht wat meer info gegeven heeft omtrent je signaalverlies en aangeraden je verbinding tussen je bbox en de decoder te resetten. Als dit met PLC is kan je even kijken op volgende pagina hoe dit te doen. Als je WiFi bridges gebruikt kan je op deze pagina terecht. Soms is een decoder herstarten dmv de stroomschakelaar ook al voldoende.
    Laat ons zeker iets weten mocht je nog steeds hinder ondervinden.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement