Skip to main content
Beantwoord

Proximus tv app werkt niet

  • October 3, 2017
  • 11 reacties
  • 375 Bekeken
D
Bij het opstarten van de app vraagt men mij een naam voor het toestel en deze vraag komt steeds terug

Beste antwoord door ThomasP

Momenteel kampen we helaas met een algemeen probleem binnen bepaalde regio met iPhone gebruikers die zijn geüpdatet naar iOS11. Het herinstalleren van de app biedt een oplossing maar de app vraagt inderdaad telkens opnieuw voor de 'naam van het toestel'. Onze ontwikkelaars zijn reeds bezig met een nieuwe versie welke momenteel in test is. Ze doen er alles aan om deze zo snel mogelijk online te zetten. Mijn excuses voor het ongemak.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    11 reacties

    D
    • DieterV
    • Rookie
    • October 3, 2017
    Ik heb identiek hetzelfde probleem sinds 17h00 deze avond op zowel mijn iPad als iPhone. Kunnen jullie oplossing aanreiken aub. Ik heb de App al geherinstalleerd en dat bood alvast geen oplossing...
    S
    • Sulvie
    • Apprentice
    • October 3, 2017
    Hier ook! Zeer vervelend
    L
    • LDC
    • Apprentice
    • October 3, 2017
    Ook hier hetzelfde probleem...
    T
    • Tom Venken
    • Practitioner
    • October 3, 2017
    Ook hier hetzelfde sinds deze avond.
    Via PM nodige lijn & inloggegevens aan de helpdesk doorgestuurd om dit op te lossen...
    Tom Venken
    F
    • Fab1
    • Apprentice
    • October 4, 2017
    Heb hetzelfde probleem. Vraagt steeds een naam voor het toestel. Heb ook al de app opnieuw geïnstalleerd maar probleem blijft. Graag oplossing
    ThomasP
    Forum|alt.badge.img+6
    • ThomasP
    • Legend
    • Antwoord
    • October 4, 2017
    Momenteel kampen we helaas met een algemeen probleem binnen bepaalde regio met iPhone gebruikers die zijn geüpdatet naar iOS11. Het herinstalleren van de app biedt een oplossing maar de app vraagt inderdaad telkens opnieuw voor de 'naam van het toestel'. Onze ontwikkelaars zijn reeds bezig met een nieuwe versie welke momenteel in test is. Ze doen er alles aan om deze zo snel mogelijk online te zetten. Mijn excuses voor het ongemak.
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    T
    • Tom Venken
    • Practitioner
    • October 4, 2017
    Hier ook dit probleem op iPhone en iPad, echter geen update van iOS gedaan.
    Tom Venken
    A
    Forum|alt.badge.img+4
    • AndyM
    • Motivator
    • October 4, 2017
    Hey Tom,

    Kan je mij zeggen welke IOS beide toestellen hebben?

    Mvg,
    Andy
    W
    T
    • Tom Venken
    • Practitioner
    • October 4, 2017
    Dag Andy,
    iPhone : iOS 10.3.3
    iPad : iOS 9 (welke in detail weet ik niet, niet bij de hand)
    Tom Venken
    A
    Forum|alt.badge.img+4
    • AndyM
    • Motivator
    • October 4, 2017
    Tom,

    Ik krijg net een mail binnen dat er niet alleen problemen zijn met IOS11. Andere IOS versies zouden ook problemen ondervinden.

    De boodschap is van even geduld te hebben tot wanneer onze engineering een oplossing gevonden heeft.

    Mijn excuses voor dit ongemak.

    Mvg,
    Andy
    W
    Martin
    • MartinExpert
    • October 4, 2017
    dat is inderdaad duidelijk te zien aan het groot aantal klachten van iOS gebruikers omtrent problemen met TV overal gebruik!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement