Skip to main content
Beantwoord

Proximus tv app

  • jan. 21, 2019 7:48 p.m. UTC
  • 25 reacties
  • 556 Bekeken
Als ik wil aanmelden op de tv app. Krijg ik het bericht dat de log in niet is gekoppeld aan een proximus tv account. Ik heb de app van my proximus en dat is geen probleem om me aan te melden. Heb de app al verwijderd en terug opgezet en nog steeds het zelfde. Zijn wel veranderd naar tutimus maar dit is ondertussen al 4 maand geleden vind dat het ondertussen wel al eens in orde mag zijn.

Beste antwoord door Bart_093

opgelost door collega's van jullie chat-helpdesk.
Bekijk origineel
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    25 reacties

    • Anonymous
    • jan. 21, 2019 8:18 p.m. UTC
    Kan je nog even proberen? Ik heb de koppeling tussen je account en de app even gereset.
      • Cinder
      • Auteur
      • Apprentice
      • jan. 21, 2019 8:31 p.m. UTC
      Beste Wenzel,
      Heb het ondertussen geprobeerd en het is in orde. Super blij. Bedankt voor de snelle hulp en oplossing. Had er gisteren voor gebeld maar konden geen probleem zien en konden me niet helpen ?. Maar nu is het eindelijk opgelost.
        • Anonymous
        • jan. 21, 2019 8:39 p.m. UTC
        Het onderdeel dat ik opnieuw heb ingesteld, zit dan ook een beetje verstopt 😅
        Ik ben blij dat ik je heb kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben, dan weet je ons te bereiken 🤓
          • Willemdela
          • New user
          • feb. 25, 2019 3:10 p.m. UTC
          Beste,

          ik heb hetzelfde probleem. Ik geraak niet ingelogd op de Proximus TV app als ik de login gegevens van MyProximus gebruik. Heb hiervoor ook al naar de klantendienst gebeld die dit ging oplossen binnen de 48u, helaas zonder resultaat.

          Kan u me verder helpen?

          Willem
          YorickP
          Forum|alt.badge.img+3
          • YorickPProximus Ambassador
          • Proximus Ambassador
          • feb. 25, 2019 3:18 p.m. UTC
          Welke foutmelding krijg je wanneer je probeert in te loggen?
          Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
            • Nick_B
            • Newbie
            • feb. 27, 2019 11:03 a.m. UTC
            Beste,

            Ik heb hetzelfde probleem, als ik de app open (na het terug te installeren) krijg ik dezelfde foutboodschap dat mijn login niet gelinkt is aan mijn myproximusaccount.

            Als ik nadien de app terug open blijkt wel dat ik ingelogd ben maar krijg ik steeds deze melding:'Oops, something went wrong'
            jonathandr
            Forum|alt.badge.img+4
            • jonathandr
            • Legend
            • feb. 27, 2019 11:28 a.m. UTC
            hi nick, dit zou nu voor je moeten werken
            Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
              • Nick_B
              • Newbie
              • feb. 27, 2019 1:05 p.m. UTC
              Dag Jonathan,

              Het lijkt nu te werken, bedankt voor dit zo snel op te lossen.
                jonathandr
                Forum|alt.badge.img+4
                • jonathandr
                • Legend
                • feb. 27, 2019 1:11 p.m. UTC
                graag gedaan !
                Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
                  • Bart_093
                  • Newbie
                  • feb. 28, 2019 9:57 a.m. UTC
                  hi nick, dit zou nu voor je moeten werken

                  Is het mogelijk dat bij mij ook na te kijken, ik ben sinds een week klant bij jullie maar die app krijg ik maar niet aan de praat. Kan niet aanmelden, lijkt me hetzelfde probleem dan hier.
                  Ik heb het telefonisch gemeld bij Proximus maar daar zeiden ze me dat het 10 dagen kan duren ...
                  Charlotte.D
                  Forum|alt.badge.img+4
                  • Charlotte.D
                  • Legend
                  • feb. 28, 2019 10:06 a.m. UTC
                  Bart, als je gaat inloggen op MyProximus, zie je daar je producten staan?
                  Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
                    • Bart_093
                    • Newbie
                    • feb. 28, 2019 10:08 a.m. UTC
                    Bart, als je gaat inloggen op MyProximus, zie je daar je producten staan?

                    Bedankt voor de snelle reactie.
                    • Bart_093
                    • Newbie
                    • feb. 28, 2019 10:11 a.m. UTC
                    Als ik probeer in te loggen, met de gegevens die voor MyProximus wel werken, krijg ik deze melding:

                    Charlotte.D
                    Forum|alt.badge.img+4
                    • Charlotte.D
                    • Legend
                    • feb. 28, 2019 10:27 a.m. UTC
                    Bart, ik heb hier een IT ticket voor opgemaakt, want je profiel zelf staat goed, maar de activatie van de TV app blijft hangen.
                    Grtjs
                    Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
                      • Bart_093
                      • Newbie
                      • feb. 28, 2019 10:29 a.m. UTC
                      Bart, ik heb hier een IT ticket voor opgemaakt, want je profiel zelf staat goed, maar de activatie van de TV app blijft hangen.
                      Grtjs

                      Dag Charlotte, ik ben nieuw hier en ken de procedures dus nog niet. Hou je me hier op de hoogte van de verdere ontwikkelingen, of probeer ik gewoon dagelijks een keertje tot het werkt?
                      Charlotte.D
                      Forum|alt.badge.img+4
                      • Charlotte.D
                      • Legend
                      • feb. 28, 2019 10:32 a.m. UTC
                      Als wij nieuws doorkrijgen van ons IT team, zullen wij dit doorgeven. Maar na een 24u mag je gerust al even testen! Grtjs, Charlotte
                      Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
                        • The German
                        • Apprentice
                        • mrt. 3, 2019 7:49 a.m. UTC
                        Sinds 2 weken px klant met een Minimus en exact hetzelfde probleem.
                        Ingelogd in myPX en live tv kijken op de desktop geeft volgende foutboodschap
                        "Om toegang te krijgen tot deze optie, moet u erop geabonneerd zijn. U kan dit verifiëren in uw myproximus account".
                        Px TV is nochtans opgenomen in "mijn producten"
                        Wat moet ik doen, dank u wel
                        Martin
                        • MartinExpert
                        • mrt. 3, 2019 8:38 a.m. UTC
                        wachten tot morgen als Proximus terug langskomt op het forum, waarschijnlijk moeten ze zoals gewoonlijk een kleine aanpassing doen.
                          jonathandr
                          Forum|alt.badge.img+4
                          • jonathandr
                          • Legend
                          • mrt. 4, 2019 7:18 a.m. UTC
                          hi, kan je dit nu nog even proberen ?
                          dit zou nu voor je moeten werken
                          Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
                            • The German
                            • Apprentice
                            • mrt. 4, 2019 12:44 p.m. UTC
                            Werkt nu perfect, dank je wel Jonathan
                              jonathandr
                              Forum|alt.badge.img+4
                              • jonathandr
                              • Legend
                              • mrt. 4, 2019 1:00 p.m. UTC
                              graag gedaan
                              Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
                              • Bart_093
                              • Newbie
                              • mrt. 7, 2019 12:37 p.m. UTC
                              Als wij nieuws doorkrijgen van ons IT team, zullen wij dit doorgeven. Maar na een 24u mag je gerust al even testen! Grtjs, Charlotte

                              Ik heb het nog regelmatig geprobeerd, maar werkt nog steeds niet ...
                              Nog geen nieuws van de IT-ers?
                              • Anonymous
                              • mrt. 7, 2019 12:59 p.m. UTC
                              Dit is momenteel nog in behandeling, gelieve nog even geduld uit te oefenen.
                                • Bart_093
                                • Newbie
                                • Antwoord
                                • mrt. 12, 2019 4:10 p.m. UTC
                                opgelost door collega's van jullie chat-helpdesk.
                                  ThierryW
                                  Forum|alt.badge.img+4
                                  • ThierryWProximus Ambassador
                                  • Proximus Ambassador
                                  • mrt. 12, 2019 8:05 p.m. UTC
                                  Bart, fijn om te lezen dat het probleem is opgelost. Bedankt om het ons te laten weten.
                                  Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
                                    ForumvoorwaardenAccessibility statement