Skip to main content
Vraag

Proximus app

  • jun. 26, 2019 8:03 a.m. UTC
  • 8 reacties
  • 191 Bekeken
De app werkt niet meer kan geen producten toevoegen. Met herinstalleren van de app nog steeds dezelfde melding.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

8 reacties

Charlotte.D
Forum|alt.badge.img+4
  • Charlotte.D
  • Legend
  • jun. 26, 2019 8:08 a.m. UTC
Dag Hendrik, als je de app gaat gebruiken op je toestel en je gaat je wifi uitschakelen (dus de app gaan openen met je mobiel internet vanop je simkaart), dan moeten de producten automatisch allemaal gelinkt worden.
Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
  • Johnix
  • Apprentice
  • jul. 3, 2019 8:52 p.m. UTC
Ik heb hetzelfde probleem, de app werkt niet meer sinds vorige week.. Ook, op de website kan ik niet meer mijn producten beheren. Ik krijg het volgende bericht:

"Beste klant,
Een van uw producten is verouderd en wordt daarom niet langer ondersteund in MyProximus."

Ik heb de klantendienst gebeld en ze proberen me naar duurdere pakketten te duwen.
Het lijkt een marketingstrategie om mensen indirect te laten betalen voor myproximus diensten.

Ze geven er de voorkeur aan dat klanten ze bellen, dan dat ze iedereen met de app ondersteunen.
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • jul. 4, 2019 1:40 p.m. UTC
Dag Johnix,
Heb je reeds geprobeerd via een andere browser of heb je cookies en surfgeschiedenis verwijderd?
Wat wens je te wijzigen aan je producten via MyProximus?
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
  • Johnix
  • Apprentice
  • jul. 4, 2019 1:58 p.m. UTC
Ik heb alle mogelijkheden geprobeerd, nieuwe pc, nieuwe browser maar altijd met dezelfde resultaten. Ook geprobeerd de app op 3 Android-gsm's.

"Een van uw producten is verouderd en wordt daarom niet langer ondersteund in MyProximus."
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • jul. 5, 2019 9:00 a.m. UTC
Dag Johnix,
Ik heb hiervoor dossier 39233899 opgemaakt voor de support dienst van MyProximus. Zij zullen jou hierover op de hoogte houden.
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Johnix
    • Apprentice
    • jul. 5, 2019 9:16 a.m. UTC
    Bedankt!
    Dag Johnix,
    Ik heb hiervoor dossier 39233899 opgemaakt voor de support dienst van MyProximus. Zij zullen jou hierover op de hoogte houden.
    Groetjes,
    Antonella
    • Johnix
    • Apprentice
    • jul. 16, 2019 1:00 p.m. UTC
    Hallo AntonellaD,
    Nogmaals bedankt voor de steun.
    Ik bevestig dat met de laatste versie van MyProximus (13/06) alles werkt goed.
    Met vriendelijke groeten!

    Dag Johnix,
    Ik heb hiervoor dossier 39233899 opgemaakt voor de support dienst van MyProximus. Zij zullen jou hierover op de hoogte houden.
    Groetjes,
    Antonella
      AntonellaD
      Forum|alt.badge.img+3
      • AntonellaD
      • Legend
      • jul. 16, 2019 2:09 p.m. UTC
      Dag Johnix,
      Dank je wel voor de bevestiging. Ik ben blij voor je dat het terug werkt.
      Groetjes,
      Antonella
      Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
        ForumvoorwaardenAccessibility statement