Skip to main content

Overschakeling gsm na 5 pogingen nog steeds niet OK

  • December 21, 2016
  • 4 reacties
  • 225 Bekeken
K
begin november een tuttimus pakket genomen met 2 gsm nr bij
een gsm nummer direct ok

het andere hadden ze per ongeluk gsmnr bij rubriek klantnr gezet dus geweigerd bij telenet
intussen heb ik al 4* geprobeerd telkens kwam het ok...
vandaag grondig beu en na 5 *proximus en 3* telenet aan de lijn hebben gehad vrees dat ik het opgeef

proximus vraagt schriftelijk overzet van telenet, die hebben dat niet meer en zeggen mij dat proximus maar 1* overzetting heeft gevraagd en alle andere * niets doorgekomen

proximus belooft elke * dat het goed komt en dat ze intern het gaan oplossen

pftt ik ben het grondig beu...
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    4 reacties

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • December 22, 2016
    Dag Kristof,

    Dossier 40535378 is hiervoor al in behandeling.

    De bevoegde dienst zal je verder informeren.

    groetjes,

    HeidiE
    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    K
    K
    Beste,

    Eindelijk nr overgeschakeld... Maar nu volgend probleem, verkeerd formaat simkaart. 3 weken geleden telefonisch opgelost met simkaart overzetten. Nu kan dit niet 3 weken later. Weer dossier geopend... Hopelijk snel opgelost...
    Ben is benieuwd of er enige vorm van compensatie of verontschuldging zit aan te komen. Mvg kristof
    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • December 30, 2016
    Dag Kristof,

    Alvast de excuses,

    Heb je al reeds een nieuwe simkaart?

    Kan je mij het nummer van de nieuwe simkaart bezorgen?

    Deze begint met 2100...

    Je kan deze doorsturen via deze link.


    Met vriendelijke groeten

    Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    K
    Eindelijk!

    Na het wantrouwen dat het niet gaat goedkomen beslist om nog is naar proximus winkel te gaan. Eerste bezoek geen succes uurtje later teruggereden en toen wel eindelijk gelukt. Eindelijk een bekwaam iemand. Die man is goud waard voor proximus want alle andere personen (20tal hebben niet geholpen). Diep teleurgesteld in proximus hun klantendienst. Hier hou ik in de toekomst zeker rekening mee. Shame on you proximus!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement