Opladen Pay&Go

Beste,

op 6 april heb ik voor de 1ste maal online mijn Pay &Go kaart opgeladen met 15 Eur via PayPal

Ik kreeg hiervan een bevestiging via mail én een 2de mail (zie bijlage)

dat ik mijn maandelijkse bundel had geactiveerd. Ik kreeg bovendien een play&goldcode om te sparen op www.playandgold.be.
Via #121# kon ik zien dat mijn saldo inderdaad 15 Eur bedroeg.
Gisteren wilde ik mijn 1ste SMS sturen maar tot mijn grote verbazing was mijn saldo plots ontoereikend, m.a.w. mijn 15 Eur is op de één of andere manier opgesoupeerd en dat zonder gebeld of ge SMS't te hebben.
N.a.v. een telefonisch onderhoud met uw collega Nathan (gratisnr.1911) deze middag kreeg ik 2 Eur belkrediet en 1000 SMS'en in afwachting dat dit euvel opgelost geraakt.
Mijn GSM: 0477XXXX [Edit Wim: gsm nummer verwijderd omwille van privacy, deze info staat in onze database]