Kwaliteit van website

Ik vraag mij af of er zich iemand bij proximus verantwoordelijk voelt voor de website
Mijn ervaringen:
- bij het oproepen van volgende webpages zitten er tussendoor franstalige paginas alhoewel en andere taal gekozen werd
- bij het aanmaken of wijzigen van paswoorden weet je nooit of het lukte, meestal moet je het een paar keer herdoen
- bij het veranderen van het gsm nr voor het resetten van paswoorden moet je en code ingeven die toegstuurd zou worden via SMS. Heb dit meerdere keren geprobeerd en wacht daar nu nog op
- bij het veranderen van het paswoord van je PPPoE is het probleem nog erger. Als je het verandert en je geeft het nieuwe wachtwoord in router in maak je grote kans dat je helemaal zonder internet en telefoon! zit. Je moet dan hopen dat je alle gegevens bij de hand hebt en iemand kunt berijken bij de helpdesk. Dat duurt wel een tijdje. Die mensen kuenn dan wel alles doen op de router en de verbinding met het internet terug herstellen. maar zij kunnen je niet zeggen of het nieuwe paswoord nu werkt of niet. En als je dan op een plaats zit zonder mobiel ontvangst is je dag gered.
- Ik wou ook een paar technische vragen via email stellen. Dit is niet mogelijk. Je kan zelfs geen klacht indienen. je komt altijd ergens anders terecht dan je wil. Ik heb de tijd niet om uren in het forum naar antwoordn te zoekn die dan niet werken
- last but not least: erzijn drie taalgemeenschappen in Belgie maar de website is enkel in NL,FR en EN maar geen Duits!

Is dit klantvriendelijk. Ik vindt van niet!
Heeft daar iemand een oplossing voor?