Krijg geen 4G smartphone van Proximus

Ik ben al jaren gebruiker bij belgacom , voor al mijn telecom oplossingen

Maar als ik probeer een 4g smartphone (in promotie ) probeer aan te kopen , via myproximus , wordt dat geweigerd .


En als ik naar een proximus center ga , lukt dat ook niet ( ze bellen naar ik weet niet waar en daar zeggen ze : openstaande rekening , maar in myproximus is het saldo 0 euro )

Ik heb dus een Mobistar abbonement ( ik wil dat niet , maar als proximus mij niet als klant wilt ? )

Kan iemand mij uitleggen hoe dat komt ?

Klantnummer xxxxx

P.s eind september is de smartphone bij mobistar afbetaald , dus als ik begin oktober bij proximus kan gaan , met veel plezier )