Skip to main content

Klacht

  • July 24, 2017
  • 1 reactie
  • 154 Bekeken
G
Hallo,
Vandaag 24/07/2017 belde ik naar Proximus om nummerherkenning op de vaste lijn in te voeren. De dame bood me bij deze een nieuw contract aan: familus en ik ging daarop in. Wat later zag ik dat mijn mobiel internet voor tablet was opgezegd. Bij een nieuw contact met uw dienst meldde men dat de vorige telefoniste mij had moeten verwittigen dat het contract verviel. Dit is niet gebeurd. Nu zou ik 50 Euro moeten betalen voor een nieuwe simkaart. Ik moet toch niet betalen voor een fout die jullie maakten? Klantvriendelijk ? Ik hoop een antwoord en een oplossing.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    1 reactie

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • July 25, 2017
    Beste Gebruers Aime,

    Bezorg je ons klantgegevens voor nazicht? Dit mag uiteraard in een privébericht.

    Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst invullen in het voorziene tekstveld en nadien klikken op 'Verstuur' = verzenden.

    Groetjes,

    HeidiE
    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement