Skip to main content
Vraag

iphone besteld en betaald , maar niet bekend bij Proximus

  • August 12, 2019
  • 5 reacties
  • 233 Bekeken
A
Ik heb op 7 augustus 2019 een iphone 8 besteld en betaald bij Proximus , ik heb een bevestigingsmail gekregen met contract
maar deze aankoop is niet bekend bij Proximus.
ik heb reeds contact opgenomen , en men heeft een dossier aangemaakt
maar daarna stilte .. geen antwoord meer

hier een copy van de bevestigingsmail
en wat nu ? Wanneer kan ik antwoord krijgen

1 Attachments
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

5 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • August 12, 2019
Hoi aertsj, je hebt blijkbaar 2 bestellingen geplaatst (ik zie 2 verschillende web orders?) dus deze is niet automatisch doorgelopen. Dossier 42594997 is al in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder contacteren. Grt, Heidi
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
A
  • aertsj
  • Auteur
  • Rookie
  • August 12, 2019
Ik ben zojuist naar het proximus center op de meir geweest
blijkbaar is maar 1 gsm op afbetaling toegelaten per account
en daar dit de tweede aankoop is , is dat niet toegelaten.
en blijkbaar heeft het proximus systeem de aankoop wel goedgekeurd , maar is er tijdens het process iets verkeerd gelopen
KoenN
Forum|alt.badge.img+4
  • KoenN
  • Legend
  • August 14, 2019
Het dossier is nog in behandeling en de dossierbeheerder zal je zeker nog iets laten weten ivm de oplossing.
Grtn Koen
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
A
  • aertsj
  • Auteur
  • Rookie
  • August 14, 2019
Ok bedankt
maar ik heb ook nieuwe Sim kaart nodig voor mijn gsm ( toevallig)
en die heb ik wel gekregen, maar voorlopig is mijn 4g geblokkeerd owv van dat probleem hierboven
dus als je daar ook eens kunt naar kijken?
bij voorbaat bedankt
A
  • aertsj
  • Auteur
  • Rookie
  • August 14, 2019
Mijn 4G is ondertussen actief .. bedankt daarvoor
ForumvoorwaardenAccessibility statement