Skip to main content

Hoge aanrekening

  • July 6, 2017
  • 3 reacties
  • 281 Bekeken
P
Beste, ik heb dit gisteren al doorgestoord als privébericht naar het proximus team, maar kreeg nog geen reactie.
Wij kregen voor de maanden mei en juni een aanrekening die een pak hoger is dan normaal. Dit zou komen door hoog verbruik op mobiel internet met een tablet die ons huis bijna nooit uit komt. slechte wifi en 3G vergeten uitschakelen veronderstel ik. Maar het stoort mij enorm dat ik geen enkele keer een waarschuwing kreeg wegens hoog verbruik. Er staan zogezegd 2 limieten ingesteld, de sms'en kwamen niet. Een jaar of 2-3 geleden werkte dit wel, en werd mobiel internet zelfs geblokkeerd bij de 2de limiet!
Ondertussen heb ik gezien dat dat nog wel al eens gebeurd is.
Ik bekijk blijkbaar mijn aanrekeningen niet nauwkeurig genoeg.
Nu heb ik ook nog gezien dat we sinds een jaar ongevraagd de "all-sports bundel" krijgen.
Wij kijken geen sport op tv.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    3 reacties

    Joel M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Joel MModerator
    • Moderator
    • July 7, 2017
    Beste,

    Er zijn gisteren 2 rechtzettingen gedaan ivm uw mobile internet.

    Het gaat over de bedragen van 173,85EUR en van 75,74EUR.

    De bedragen komen in mindering op de volgende factuur.

    Ik heb ook juist uw All Sports opgezegd.

    Groetjes,

    Joël
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
    P
    W
    B
    Hallo, Tabruyn marc , is het mogelijk om mijn factuur eens na te kijken van juli om te kijken of er 15 en 25 euro promo in mindering is gebracht?
    Ik heb 6 maanden promotie van 25 euro op mij tuttimus en dan heb ik nog eens 1 jaar lang een promotie van de winkel 15 euro per maand.
    Mijn email is verandert van srbrutus@telenet.be naar blakie51@hotmail.com
    Grtjs en bedankt
    2 Attachments
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • July 10, 2017
    Dag brutusbeefcake, deze kortingen staan inderdaad actief. Grt, HeidiE
    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement