Geachte,
Abonnee: ***
Telefoonnummer: ***
Ik geraak langs geen kanten in "MyProximus" op het vinden van mijn verbruik op mijn vaste
telefoon.
Ik kom telkens terug op dezelfde pagina's, waar ik mij moet registreren (onnodig), als ik de beheerder ben (dat vind ik niet), doch waar ik mijn verbruik kan consulteren, DAT VIND IK NIET !!
Gelieve mij eens de correcte weg aan te tonen hoe ik daar geraak.
Gegroet.
Roland Moens.
Antwoord
Hoe controleer ik mijn verbruik op mijn vaste telefoon.
Beste antwoord door M_016
In het verleden werden er vrij regelmatig problemen gemeld met de betrokken toepassing ("technisch probleem"), ik vermoed dat dit hier evenwel niet het geval is
Er dient onderscheid gemaakt te worden tussen "facturen" (wat reeds gefactureerd werd) en "verbruik" (lopende nog niet gefactureerde periode)
Mijn facturen - details bekijken - aanrekening xyz - details (=xls-file in csv-formaat te openen in Excel of bv. Libre Office Calc)
U krijgt info van nr x naar nr y op datum z op tijdstip a voor een duur b
Mijn verbruik - meer details - niet gefactureerd bedrag - verbruik (juni/juli) - … met de "v-pijltjes" verder openen
U krijgt gelijkaardige info zoals hierboven op voorwaarde dat er verkeer geweest is (houdt u evenwel rekening met een vertraging van +/- 8 uur)
Succes
Er dient onderscheid gemaakt te worden tussen "facturen" (wat reeds gefactureerd werd) en "verbruik" (lopende nog niet gefactureerde periode)
Mijn facturen - details bekijken - aanrekening xyz - details (=xls-file in csv-formaat te openen in Excel of bv. Libre Office Calc)
U krijgt info van nr x naar nr y op datum z op tijdstip a voor een duur b
Mijn verbruik - meer details - niet gefactureerd bedrag - verbruik (juni/juli) - … met de "v-pijltjes" verder openen
U krijgt gelijkaardige info zoals hierboven op voorwaarde dat er verkeer geweest is (houdt u evenwel rekening met een vertraging van +/- 8 uur)
Succes
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Dit kun je raadplegen in http://MyProximus.be, alleen als je het .cvs bestand download niet het .pdf bestand.
- Expert
- Antwoord
In het verleden werden er vrij regelmatig problemen gemeld met de betrokken toepassing ("technisch probleem"), ik vermoed dat dit hier evenwel niet het geval is
Er dient onderscheid gemaakt te worden tussen "facturen" (wat reeds gefactureerd werd) en "verbruik" (lopende nog niet gefactureerde periode)
Mijn facturen - details bekijken - aanrekening xyz - details (=xls-file in csv-formaat te openen in Excel of bv. Libre Office Calc)
U krijgt info van nr x naar nr y op datum z op tijdstip a voor een duur b
Mijn verbruik - meer details - niet gefactureerd bedrag - verbruik (juni/juli) - … met de "v-pijltjes" verder openen
U krijgt gelijkaardige info zoals hierboven op voorwaarde dat er verkeer geweest is (houdt u evenwel rekening met een vertraging van +/- 8 uur)
Succes
Er dient onderscheid gemaakt te worden tussen "facturen" (wat reeds gefactureerd werd) en "verbruik" (lopende nog niet gefactureerde periode)
Mijn facturen - details bekijken - aanrekening xyz - details (=xls-file in csv-formaat te openen in Excel of bv. Libre Office Calc)
U krijgt info van nr x naar nr y op datum z op tijdstip a voor een duur b
Mijn verbruik - meer details - niet gefactureerd bedrag - verbruik (juni/juli) - … met de "v-pijltjes" verder openen
U krijgt gelijkaardige info zoals hierboven op voorwaarde dat er verkeer geweest is (houdt u evenwel rekening met een vertraging van +/- 8 uur)
Succes
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
+3- Moderator
Beste Roland,
Dit kan via de weg die Martin en M_016 al aanhaalde.
Indien het nog niet lukt mag u mij dit laten weten dan geef ik het door aan de bevoegde dienst van MyProximus.
Groetjes Joel M
Dit kan via de weg die Martin en M_016 al aanhaalde.
Indien het nog niet lukt mag u mij dit laten weten dan geef ik het door aan de bevoegde dienst van MyProximus.
Groetjes Joel M
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.