Al ongeveer een week heb ik geen internet en TV in mijn huis. Ik verneem niets van Proximus alleen de mededeling van een robot dat ze mij bedanken voor mijn geduld.
Eerlijk gezegd heb ik helemaal geen geduld meer en had dit volgens mij veel sneller verholpen moeten zijn. Kan er tenminste een financiële compensatie gegeven worden voor dit gemis? Hoe krijg ik die dan?
Beantwoord
Geen internet & TV
Beste antwoord door ThomasP
DirkJan, ik heb dit even voor je bekeken en ik zie dat je helaas betrokken bent bij algemene panne (kabelbreuk). Ik zie dat de desbetreffende teams hier nog steeds mee bezig zijn. Deze zouden normaal gezien vandaag gedaan moeten zijn. Ik stuur het voor alle zekerheid even door naar de desbetreffende dienst welke deze werken opvolgt en me hier mee informatie over kan geven. Zodra ik feedback heb houd ik je op de hoogte! Mijn excuses voor de hinder.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+4Dirkjan
Kan je me via een prive bericht je gegevens doorgeven
dan kijk ik het even voor je na
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
mvg
Kan je me via een prive bericht je gegevens doorgeven
dan kijk ik het even voor je na
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
mvg
+6DirkJan, ik heb dit even voor je bekeken en ik zie dat je helaas betrokken bent bij algemene panne (kabelbreuk). Ik zie dat de desbetreffende teams hier nog steeds mee bezig zijn. Deze zouden normaal gezien vandaag gedaan moeten zijn. Ik stuur het voor alle zekerheid even door naar de desbetreffende dienst welke deze werken opvolgt en me hier mee informatie over kan geven. Zodra ik feedback heb houd ik je op de hoogte! Mijn excuses voor de hinder.
Bedankt voor de excuses.
Momenteel ondervind ik er echter concrete schade door. Mijn vraag was ook hoe jullie die schade gaan compenseren en hoe hoog die vergoeding gaat zijn.
Groeten, DJ
Momenteel ondervind ik er echter concrete schade door. Mijn vraag was ook hoe jullie die schade gaan compenseren en hoe hoog die vergoeding gaat zijn.
Groeten, DJ
+6Een compensatie kan worden bekeken wanneer de storing gelicht is.
- Proximus Ambassador
Dag DirkJan, De verantwoordelijke van de werken zegt ons dat deze gedaan zijn en dat alles hersteld is maar ik zie bij jou nog geen signaal. Kan je mij een gsm nummer doorsturen via privé bericht ? Dan stuur ik iemand ter plaatse.
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Groeten,Robrecht
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Groeten,Robrecht
Mijn directe nummer is +32654722979. De persoon ter plekke aanwezig (Angela) heeft nummer +31 6 46179848.
Het is idd nog niet operationeel.
Mvg, DJ
Het is idd nog niet operationeel.
Mvg, DJ
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.