Skip to main content
Antwoord

Geen internet

  • February 5, 2019
  • 5 reacties
  • 131 Bekeken
N
Reeds twee dagen geen internet, dus ook geen tv en dergelijke!
OK ligt aan de werken in onze straat blijkbaar maar krijgen ook niks van informatie daarover.
Nu hebben we gisteren nog Netflix en andere zenders kunnen streamen dus geen probleem. Maar is nog steeds niet opgelost nu en onze mobiele data is er nu wel door.
Gaat heel traag en is super duur nu.!
Miss een mogelijkheid om mobiele data vrij te geven of welke commerciële tegemoetkoming moeten we dan wel verwachten ?
En kom weer niet af met 'je kan een gratis film huren'
Graag spoedig reactie!
Van een ontevreden klant die twijfelt om van provider te veranderen!
Klantnummer:**** [Edit Wim]

Beste antwoord door Nietcontent

Probleem is ondertussen opgelost! Heeft 50u geduurd wel.
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    5 reacties

    LinosD
    Forum|alt.badge.img+5
    • LinosDProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • February 5, 2019
    We zijn inderdaad reeds op de hoogte van het probleem en doen er alles aan om dit, in coördinatie met de andere betrokkenen, zo spoedig mogelijk recht te zetten. We vroegen extra info op bij de betrokken diensten en komen hier nog op terug van zodra we meer weten. Een financiële compensatie kan bekomen worden na lichting van de storing (zo heeft de klantendienst een duidelijk beeld van hoe lang je juist buiten dienst hebt gelegen).
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
    W
    N
    N
    • Nietcontent
    • Auteur
    • Newbie
    • February 6, 2019
    Is er momenteel al meer nieuws?
    Niet fijn om ziek te zijn en al 3 dagen geen internet en tv te hebben.
    Morgen werk ik van thuis uit, maar daarvoor heb ik wel wifi nodig om op het netwerk te geraken. Anders moet ik verplicht een dag vakantie nemen, dat kan toch niet de bedoeling zijn?
    Charlotte.D
    Forum|alt.badge.img+4
    • Charlotte.D
    • Legend
    • February 6, 2019
    Wendy, men is er nog steeds mee bezig. De technische ploeg doet zijn uiterste best om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Wij hebben helaas nog geen eind termijn doorgekregen. Dit is een algemene storing in de buurt.
    Werd jouw vraag correct beantwoord? Klik ‘Like’ en markeer het als 'Beste antwoord'. Aarzel ook niet je klantengegevens in te vullen op je profiel (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf), zo kunnen we je sneller helpen. :)
    W
    N
    • Nietcontent
    • Auteur
    • Newbie
    • Antwoord
    • February 6, 2019
    Probleem is ondertussen opgelost! Heeft 50u geduurd wel.
    W
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • February 6, 2019
    Ik heb hiervoor dossier 37428055 opgemaakt voor de bevoegde dienst. Groetjes, Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    ForumvoorwaardenAccessibility statement