Skip to main content
Antwoord

Factuur ouder dan 6 maanden raadplegen

  • December 8, 2016
  • 6 reacties
  • 480 Bekeken
D
Mijn boekhouder merkte op dat ik mijn factuur van februari ben vergeten af te printen.
Nu wil ik dit online opzoeken maar ik kan slechts 6 maanden terug gaan. Ik belde met de klantendienst en ik moet een duplicaat aanvragen via fax. Sorry er is niemand die nog met een fax werkt.

Graag een duplicaat via pdf van mijn factuur.

Beste groeten,
Dorien

Beste antwoord door KoenN

Dag Dorien,

Je kan deze sturen naar Het Proximus Team met wat beknopte info.

Best dat we een klantnummer, telefoonnummer en contactnummer hebben.

Met vriendelijke groeten

Koen
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    6 reacties

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • December 8, 2016
    Dat kan Dorien, maar dan heb ik wel klantgegevens nodig... Groetjes, HeidiE
    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    D
    • Dorien Claes
    • Auteur
    • Apprentice
    • December 8, 2016
    Dat kan Dorien, maar dan heb ik wel klantgegevens nodig... Groetjes, HeidiE

    Hoe kan ik deze bezorgen? Eventueel in een privé bericht?
    W
    Forum|alt.badge.img+6
    • WimProximus Ambassador
    • Proximus Ambassador
    • December 8, 2016
    Dag Dorien,
    Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link, je tekst te vullen in het voorziene veld, en vervolgens te klikken op 'Opslaan' = verzenden.
    Mvg,
    F
    Forum|alt.badge.img+3
    • frank
    • Grand Master
    • December 8, 2016
    Je vindt ook alle oude facturen tot 2 jaar terug op myproximus.be
    let op: bij smartphone moet je wel de desktopversie opvragen omdat de oudere facturen niet zichtbaar zijn op mobiele site.
    Het archief wordt enkel getoond op de desktopversie op smartphone of je kijkt op een PC dan ook geen probleem.
    Wellicht een foutje in de mobiele site.

    1 Attachments
    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • Antwoord
    • December 9, 2016
    Dag Dorien,

    Je kan deze sturen naar Het Proximus Team met wat beknopte info.

    Best dat we een klantnummer, telefoonnummer en contactnummer hebben.

    Met vriendelijke groeten

    Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    D
    • Dorien Claes
    • Auteur
    • Apprentice
    • December 21, 2016
    Ik heb 12 dagen geleden een privé bericht verzonden met alle nodige info, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Graag een reactie.

    Met vriendelijke groeten,
    Dorien
    ForumvoorwaardenAccessibility statement