Skip to main content
Beantwoord

Factuur betwisten via 'My Proximus'

  • mrt. 27, 2017 7:42 a.m. UTC
  • 4 reacties
  • 1279 Bekeken
Forum|alt.badge.img+2
Ik vind de optie 'Factuur betwisten' niet meer terug.
Is deze optie vervangen door een andere methode?
Indien ja, hoe kan men online een factuur betwisten?
alvast bedankt voor de reactie.

Beste antwoord door AntonellaD

Dag Argenteus,

Via deze link kan je ook een vraag stellen of een klacht indienen in verband met een factuur:

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html

Nu zie ik wel dat er vandaag reeds een dossier werd opgesteld (42015453).

Groetjes,

Antonella
Bekijk origineel
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

4 reacties

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • Antwoord
  • mrt. 27, 2017 12:38 p.m. UTC
Dag Argenteus,

Via deze link kan je ook een vraag stellen of een klacht indienen in verband met een factuur:

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html

Nu zie ik wel dat er vandaag reeds een dossier werd opgesteld (42015453).

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    Forum|alt.badge.img+2
    • Argenteus
    • Auteur
    • Guru
    • mrt. 27, 2017 5:16 p.m. UTC
    Deze pagina had ik ook reeds gevonden maar kreeg dat het 'om technische redenen tijdelijk niet mogelijk' was.
    Ik heb het net opnieuw geprobeerd en nog steeds niet mogelijk.

    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • mrt. 28, 2017 8:38 a.m. UTC
    Dag Argenteus,

    Als er info is dat je wenst toe te voegen aan het reeds lopend dossier, mag je dit via deze weg doorgeven.

    Een nieuw dossier opmaken als er al eentje bestaat over hetzelfde onderwerp is nutteloos. Deze zou als dubbel dossier gewoon afgesloten worden.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
      Forum|alt.badge.img+2
      • Argenteus
      • Auteur
      • Guru
      • mrt. 28, 2017 8:59 a.m. UTC
      Sorry Antonella,
      Ik hoef helemaal geen nieuw dossier. Ik stelde gewoon een vraag via het forum en antwoordde op uw reactie hierop. Dit is volgens mij geen 'persoonlijk' probleem maar een algemeen techisch probleem.
      Ik hoop dat mijn lopende dossiers snel en correct worden afgehandeld.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement