Beste,
Uw factuur van 07 augustus 2016 incl. btw
Abonnementen 71,44
Op 1 juli heb ik een Proximus-abonnement, op 4 augustus is de Proximus-technicus bij me langs geweest voor de installatie van het internet en de digitale televisie. Enkele dagen later ben ik ook de reeds ontvangen Proximus-simkaarten beginnen gebruiken, voordien gebruikte ik mijn oude telefoonnummer dewelke ik nu niet meer gebruik. Op 5 augustus ontving ik reeds mijn eerste factuur ten bedrage van € 21,80 te betalen voor 19 augustus. Op 12 augustus, ontving ik een tweede factuur met datum op 7 augustus ten bedrage van € 71,44 te betalen voor 24 augustus. Nadat ik een mail hierover stuurde, ontving ik een uur later een creditnota van € 21,80 die de eerste factuur dus teniet doet. Als ik in MyProximus kijk, zie ik dat inderdaad de eerste factuur verdwenen is en blijft er een openstaand bedrag staan van € 71,44 en niet € 67,95.
Het is namelijk dit prijsverschil dat me overtuigd heeft te kiezen voor Proximus, anders zat ik nu waarschijnlijk bij Telenet! :@
Hieronder vindt u nogmaals de samenvatting van uw bestelling:
Provider: Proximus
Formule: Pack Comfort : Internet + TV + GSM Smart+ 15
Abonnement: 67.95 € /maand in plaats van 69.95 €
Activeringskosten: Gratis
Duur (maanden): Onbepaalde termijn
Activatie gewenst op de: zo spoedig mogelijk
Inbegrepen GSM-opties: SIM-kaart
Wenst een nieuw nummer
Inbegrepen Internetopties: Ja, ik wil een normaal/micro SIM-kaart om onderweg te kunnen surfen
Antwoord
Factuur € 3,49 te hoog?
Beste antwoord door KoenN
Beste,
Ik heb een dossier (27541689) opgemaakt voor de bevoegde dienst.
We zullen alles onderzoeken en je contacteren ivm de oplossing.
De factuur moet voorlopig niet betaald worden tot we je gecontacteerd hebben.
Met vriendelijke groeten
Koen
Ik heb een dossier (27541689) opgemaakt voor de bevoegde dienst.
We zullen alles onderzoeken en je contacteren ivm de oplossing.
De factuur moet voorlopig niet betaald worden tot we je gecontacteerd hebben.
Met vriendelijke groeten
Koen
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+4Beste,
Ik heb een dossier (27541689) opgemaakt voor de bevoegde dienst.
We zullen alles onderzoeken en je contacteren ivm de oplossing.
De factuur moet voorlopig niet betaald worden tot we je gecontacteerd hebben.
Met vriendelijke groeten
Koen
Ik heb een dossier (27541689) opgemaakt voor de bevoegde dienst.
We zullen alles onderzoeken en je contacteren ivm de oplossing.
De factuur moet voorlopig niet betaald worden tot we je gecontacteerd hebben.
Met vriendelijke groeten
Koen
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Ik dank u 🙂
Eigenlijk kan je dit normaal gezien ook via MyProximus (in de veronderstelling dat het werkt met of zonder adblocker 😉 )
uw factuur betwisten waar je de reden van betwisting opgeeft.
uw factuur betwisten waar je de reden van betwisting opgeeft.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.