Cloudvenster wil niet verschijnen

Goedemorgen,

Welke foutmelding krijg je?

Groeten,

Jimmy

Ik krijg geen foutmelding maar na het invullen van mijn login en paswoord kom ik na enter drukken terug in dat zelfde scherm waar ik terug mijn paswoord kan ingeven. Als ik een verkeerd paswoord ingeef, reageert hij wel met foutmelding "verkeerd paswoord of login".
Dus ik wil maar zeggen dat met de juiste login en paswoord hij steeds terug keert naar hetzelfde inlogscherm.

Kan je eventueel via my proximus eens het wachtwoord vernieuwen?

Het wachtwoord werd gewijzigd maar steeds kom ik terug op het aanlogscherm. Ook heb ik de andere pc volledig uit gezet, wat misschien ook een conflict zou kunnen gegeven hebben, echter zonder resultaat. Misschien moet er eens gekeken worden in de programma-instructies naar de voorwaarden om verder te gaan na een juiste login. Eventueel wil ik u met teamviewer mijn scherm laten overnemen.

Via MyProximus werkt het niet meer omwille van Privacy Redenen. Via webmail.proximus.be moet het wel werken.

Mvg,

Jimmy

geldt dit nu ook al voor de cloud of alleen om mail te lezen 🙂

Martin , dit geldt enkel voor mails bij mijn weten.

DAcre, kan je de cloud applicatie op je pc eens volledig verwijderen en opnieuw installeren ?

Dat is wat ik ook dacht 🤔

Is het niet mogelijk om de privecy van my proximus te neutraliseren ? De 179Gb cloud vernietigen en dan terug opslaan duurt enorm lang (meerdere dagen) !

DAcre, kan je de cloud applicatie op je pc eens volledig verwijderen en opnieuw installeren ?

Als ik via webmail.proximus.be probeer in te loggen voor mijn mail krijg ik een foutmelding (502 Bad Gateway)
Mail lezen via my proximus lukt ook niet meer ...

Hier lukt het via https://webmail.proximus.be/ zonder problemen.

Ja, ik probeerde in te loggen met de gegevens van my proximus en niet met die van de mail ... dat gaat niet goed natuurlijk
Ik vind wel dat op de pagina mail in my proximus wel even een melding hiervan kom geplaatst worden, nu moet ik maar raden wat er aan de hand is ...

Dit hebben we zelf ook al door gegeven daar we zelf geen enkele melding of waarschuwing hadden ontvangen voor het werd aangepast

DAcre, kan je de cloud applicatie op je pc eens volledig verwijderen en opnieuw installeren ?

de cloud applicatie verwijderen betekend zeer waarschijnlijk dat ik de nu 180Gb aan gegevens terug zal moeten opladen, wat zeer lang duurt. Dit wil ik als laatste optie wel doen. Maar hoe kan ik :
1. de privaty van "My Proxius" omzeilen om toch op mijn cloud in te loggen
of
2. via https://webmail.proximus.be/ naar mijn cloud gaan. Ik dacht dat dit enkel voor mail was (?)

https://webmail.proximus.be/ is inderdaad alleen voor de email

Voor cloud is via https://www.proximuscloud.be/

Ik heb net geprobeerd met https://www.proximuscloud.be/ maar ik krijg een foutboodschap (zie bijlage)
Is hier een oplossing voor ?

Kan je nog is proberen ? We hebben een aanpassing geprobeerd.

nee, dezelfde foutmelding

Heb je al eens de cookies en zo verwijderd en met een andere browser geprobeerd ?

Ik heb cloud via configuratie > programma's gedesinstallerd. Maar bij de link http://www.proximus.be/account-cloud om de cloud terug te installeren krijg ik deze melding (zie bijlage)

En welke myproximus account log je in ? Toch niet deze op je gmail aangemaakt is hoop ik ?

ik heb mijn cookies verwijderd, ingelogt via Safarie, Chrome en Firefox maar steeds dezelfde " no contract descripton "
Het is ook zo dat ik al geruime tijd " mijn producten" niet meer kan raadplegen in My Proximus. Telkens wordt volgend scherm weergegeven (zie bijlage). Misschien ligt het daar aan ?

En ga je via je myproximus adres aangemaakt op je gmail of op je ander email adres waar je cloud op staat?

ik ga altijd via "my proximus" naar de cloud, tenminste, dat zou ik willen doen.
De webmail van proximus heb ik vandaag maar aangemaakt, maar dat is enkel voor mail dacht ik. Deze inlog is krantenkop@skynet.be + wachtwoord.
De inlog van "my proximus" is altijd mijn gmailadres + wachtwoord.