Sinds geruime tijd lukt het mij niet meer in te loggen op mijn Proximus cloud , mijn gebruikersnaam en wachtwoord zijn nochtans correct want ik kan probleemloos inloggen op my proximus ...
Gaat evenmin op mijn iPad of iPhone ...
Antwoord
Cloud login
Beste antwoord door tina.b
Beste,
we kunnen de cloud van toen niet terug openen. Dat is te lang geleden.
We kunnen wel een nieuwe cloud laten openen.
Aanvraag hiervoor is gedaan.
Groeten
tina
we kunnen de cloud van toen niet terug openen. Dat is te lang geleden.
We kunnen wel een nieuwe cloud laten openen.
Aanvraag hiervoor is gedaan.
Groeten
tina
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Ik ga het laten nakijken en stuur je feedback als ik deze gekregen heb.
Mvg,
OdB
Mvg,
OdB
+6Ben, sinds wanneer heb je geen toegang meer tot je Cloud? Ik zie dat deze sinds 13/07/2015 is opgezegd. Dit lijkt me dus wel een heel ruime tijd. Ik heb de desbetreffende dienst gecontacteerd om de Cloud terug te activeren.
Volgens mij ging mijn cloud nog enkele maanden geleden ... En ik kan mij ook niet herinneren deze opgezegd te hebben sinds 2015 ... Zou ook niet weten waarom omdat het een gratis dienst is ...
+4- Moderator
- Antwoord
Beste,
we kunnen de cloud van toen niet terug openen. Dat is te lang geleden.
We kunnen wel een nieuwe cloud laten openen.
Aanvraag hiervoor is gedaan.
Groeten
tina
we kunnen de cloud van toen niet terug openen. Dat is te lang geleden.
We kunnen wel een nieuwe cloud laten openen.
Aanvraag hiervoor is gedaan.
Groeten
tina
Nog steeds geen oplossing voor mijn probleem : ik kan niet inloggen op mijn cloud en ook geen nieuwe cloud account creëeren ...
+4- Moderator
Benny,
de 1ste maart is een product Cloud opnieuw actief gezet.
heb je via support de FAQ's bekeken ?
https://www.proximus.be/support/nl/id_scatr_internet/particulieren/support/internet.html
als je hier geen antwoord vindt, stuur ik je bericht door naar collega's om te helpen;
groeten
Tina
de 1ste maart is een product Cloud opnieuw actief gezet.
heb je via support de FAQ's bekeken ?
https://www.proximus.be/support/nl/id_scatr_internet/particulieren/support/internet.html
als je hier geen antwoord vindt, stuur ik je bericht door naar collega's om te helpen;
groeten
Tina
Beste Tina ,
Heb alles geprobeerd : inloggen met mijn myproximus paswoord ; nieuwe account creëren ... Niets lukt ...
Heb alles geprobeerd : inloggen met mijn myproximus paswoord ; nieuwe account creëren ... Niets lukt ...
+4- Moderator
Oei, Ben, klinkt niet goed.
ik ga op zoek naar een collega van de dienst Cloud voor assistentie.
Hopelijk raakt het dan snel opgelost
groetjes
tina
ik ga op zoek naar een collega van de dienst Cloud voor assistentie.
Hopelijk raakt het dan snel opgelost
groetjes
tina
Hi Ben
Het probleem dat zich voordeet was dat na de contractwijziging( Naar FHHT) line,
je een nieuwe cloud account werd toegewezen administratief waardoor de oude gelinkt aan je myproximus account voor je niet meer toegankelijk werd.
Ik heb nu enkele aanpassingen uitgevoerd om je oude account terug toegankelijk te krijgen
Kan je eens opnieuw al trachten in te loggen met je Myproximus account bennylammens@skynet.be
Mvg Sabine
Prx cloud team
Het probleem dat zich voordeet was dat na de contractwijziging( Naar FHHT) line,
je een nieuwe cloud account werd toegewezen administratief waardoor de oude gelinkt aan je myproximus account voor je niet meer toegankelijk werd.
Ik heb nu enkele aanpassingen uitgevoerd om je oude account terug toegankelijk te krijgen
Kan je eens opnieuw al trachten in te loggen met je Myproximus account bennylammens@skynet.be
Mvg Sabine
Prx cloud team
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.