Beantwoord
Bizz Switch werkt niet meer
+1Hulp plotseling krijg ik melding dat ik geen abonnement heb
Beste antwoord door jhl
Effe update van dit topic :
De juiste persoon aan de lijn gehad en probleem is keurig opgelost.
Compensatie gekregen ten bedrage van 1 maand abonnement voor het officenummer.
Prachtig als het opgelost raakt.
Proximuspersoneel is steeds vriendelijk gebleven.
Mag ook effe vermeldt worden.
Topic mag afgesloten worden.
De juiste persoon aan de lijn gehad en probleem is keurig opgelost.
Compensatie gekregen ten bedrage van 1 maand abonnement voor het officenummer.
Prachtig als het opgelost raakt.
Proximuspersoneel is steeds vriendelijk gebleven.
Mag ook effe vermeldt worden.
Topic mag afgesloten worden.
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Hier komt pas maandag iemand van Proximus terug langs op het forum anders best eens naar de helpdesk bellen of ze je daar kunnen verder helpen.
Ofwel via een chat sessie via deze pagina kun je ook met iemand van proximus om hulp vragen
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqs_nb_switch/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/mobiele-telefonie/voicemail-en-oproepbeheer/oproepbeheer/bizz-switch-of-enterprise-switch-installeren-en-gebruiken.html
Ofwel via een chat sessie via deze pagina kun je ook met iemand van proximus om hulp vragen
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqs_nb_switch/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/mobiele-telefonie/voicemail-en-oproepbeheer/oproepbeheer/bizz-switch-of-enterprise-switch-installeren-en-gebruiken.html
juist het nummer opgezocht van helpdesk die je best belt als je via chat geen reactie krijgt
> 0800 22 500
en als aanvullende info :
mogelijkheden om contact op te nemen met een bizz expert
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/contacteer-onze-klantendienst-business.html
> 0800 22 500
en als aanvullende info :
mogelijkheden om contact op te nemen met een bizz expert
>
https://www.proximus.be/support/nl/id_cb_contact/zelfstandigen-en-kleine-bedrijven/support/contacteer-onze-klantendienst-business.html
+1Zaterdag contact gehad met 080022500 waar ze ons niet konden helpen. Heel vriendelijk maar geen hulp.
D-day vandaag? Als zelfstandige momenteel al 48u niet bereikbaar...............
D-day vandaag? Als zelfstandige momenteel al 48u niet bereikbaar...............
+4D-day vandaag? Als zelfstandige momenteel al 48u niet bereikbaar...............
Kan je even je klantennummer of telefoonnummer invullen op je profiel? Zo kan ik nagaan wat er aan de hand is.
+1SamuelD ondertussen heb ik zelf teruggebeld en - zoals altijd - een paar vriendelijke technici aan de lijn gehad. Zou opgelost moeten zijn tegen 13u.
Anders stuur ik klantennummer door
Anders stuur ik klantennummer door
+4Anders stuur ik klantennummer door
Hopelijk is het dan opgelost, je hoeft de klantennummer niet doorsturen, gewoon invullen op je profiel hier op het forum is goed 🙂.
+1Is aangevuld Samuel, maar is nog niet opgelost.
Kun jij dringend kijken of moet ik terugbellen aub?
Kun jij dringend kijken of moet ik terugbellen aub?
+114u30 nog steeds geen oplossing
+4- Moderator
Hallo, kan je mij even een privé bericht sturen aub, van welk GSM nr. naar welk GSM nr. het de bedoeling is dat er doorgeschakeld wordt?
Ik heb bij je admin. gegevens teruggevonden dat je een bizz Mobile swich hebt.
Groeten
Geert
Ik heb bij je admin. gegevens teruggevonden dat je een bizz Mobile swich hebt.
Groeten
Geert
+1ok zie privébericht aub.
Wordt dringend want klanten komen klagen.
Wordt dringend want klanten komen klagen.
+4- Moderator
We hebben de bizz mobile swich opnieuw gekoppeld, kan je eens testen of de doorschakeling nu werkt?
Geert
Geert
+1Alles belt dooreen privé en garage.
Ik kan mijn switch niet openen, app blijft zeggen dat ik geen abonnenment heb
Ik kan mijn switch niet openen, app blijft zeggen dat ik geen abonnenment heb
+1Men belt mij op de twee nummers, maar ik kan niet switchen.
Als ik bel is het met privé. Hulp
Als ik bel is het met privé. Hulp
+1Geert
Niks werkt............ om moedeloos van te worden.....
+1Men belt mij nu maar ik kan niet terugbellen met het switchnummer want ik kan het niet opzetten.
+1Klanten krijgen een hele oude voicemail te horen.
+4- Moderator
Heb je de bizz swich app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (met 4G verbinding)?
Geert
Geert
+1Al meerdere malen Geert.
Ik zeg het nu bellen de mensen, maar ik kan de switch niet maken???
Wat doe ik verkeerd dan?
Om deze applicatie te gebruiken moet u een Bizz Switch abonnement hebben : dit krijg ik bij het openen
Ik zeg het nu bellen de mensen, maar ik kan de switch niet maken???
Wat doe ik verkeerd dan?
Om deze applicatie te gebruiken moet u een Bizz Switch abonnement hebben : dit krijg ik bij het openen
+4- Moderator
ik zal je abbonement eens laten nakijken door mijn collega's van de commerciele dienst, vermoedlijk zit daar inderdaad een probleem Ik hou je op de hoogte.
Geert
Geert
+1Ondertussen nog een dag zonder bereik voor de klanten?
Dat is dus 4 dagen op rij dat wij niet bereikbaar zijn, gewoon omdat een bediende in de winkel ongevraagd mij bizz switch opgezegd heeft??????
Gaat PROXIMUS deze schade vergoeden??? Of hoe gaat dat want wij zijn niet bereikbaar voor ons cliënteel.
Dat is dus 4 dagen op rij dat wij niet bereikbaar zijn, gewoon omdat een bediende in de winkel ongevraagd mij bizz switch opgezegd heeft??????
Gaat PROXIMUS deze schade vergoeden??? Of hoe gaat dat want wij zijn niet bereikbaar voor ons cliënteel.
+1Anders stuur ik klantennummer door
Niks opgelost
+4- Moderator
Bij de klantendienst/commerciele dienst is ook alles in orde. Bij ons is ook alles goed gekoppeld. Je hebt de app al meerdere malen geïnstalleerd, je toestel al gereboot.
Aangezien dit alles niet helpt zal ik een ticket aanmaken naar de 'experts'.
We houden je op de hoogte.
Aangezien dit alles niet helpt zal ik een ticket aanmaken naar de 'experts'.
We houden je op de hoogte.
+1Ok
+4- Moderator
We zullen nadien via de klantendienst zorgen voor een tegemoetkoming.
Onze verontschuldigingen voor het ongemak.
Geert
Onze verontschuldigingen voor het ongemak.
Geert
+1😉Blijkbaar is er zowel bij de commerciele dienst als bij de technische dienst een probleem !!
Wie naar mijn switchnummer belt (dus het nummer van de zaak) wordt automatisch doorgeschakeld naar het privénummer WAT DUS ECHT DE BEDOELING NIET IS.
Ik kan enkel terugbellen via mijn privénummer.
Het is dus niet de bedoeling om door te verbinden maar om de switch te maken.
En ter herinnering, als ik deze optie de eerste maal aanschafte is dat een calvarietocht van een week geweest, hopelijk is dit morgen 23 juli na 4 dagen opgelost.
Men activere gewoon mijn switchnummer opnieuw, of is dat te makkelijk????😉
Wie naar mijn switchnummer belt (dus het nummer van de zaak) wordt automatisch doorgeschakeld naar het privénummer WAT DUS ECHT DE BEDOELING NIET IS.
Ik kan enkel terugbellen via mijn privénummer.
Het is dus niet de bedoeling om door te verbinden maar om de switch te maken.
En ter herinnering, als ik deze optie de eerste maal aanschafte is dat een calvarietocht van een week geweest, hopelijk is dit morgen 23 juli na 4 dagen opgelost.
Men activere gewoon mijn switchnummer opnieuw, of is dat te makkelijk????😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.