Skip to main content
Vraag

Betekenis 2x Aanmaningskosten van 15 EUR op 2 dagen

  • dec. 20, 2017 10:06 a.m. UTC
  • 3 reacties
  • 280 Bekeken
Lieve Proximussers
Ik heb een factuur gekregen van Proximus dat 30 EUR bedraagt.
15 EUR aanmaningskosten op 1 december en 15 EUR aanmaningskosten op 2 december.

Mijn vraag is: Wat betekenen deze aanmaningskosten? Ik had tot 13 december om mijn openstaande factuur te betalen..

Extra vraag: Mijn tariefplan heet Mobilus S, waar ik 120 belminuten zou krijgen. Toch staat mijn limiet op 105 min. ??

Bedankt,
X
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

3 reacties

Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • dec. 20, 2017 10:55 a.m. UTC
Ter info:
Eventueel veiligheidshalve in MyProximus nakijken of er geen andere openstaande facturen zijn (principe: indien er 1 te laat betaalde factuur is, worden ook de andere onmiddellijk opeisbaar)
Uiteraard ook nazien of het wel briefwisseling van Px is en geen "valse facturen van X"
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    Martin
    • MartinExpert
    • dec. 20, 2017 11:05 a.m. UTC
    of de vraag kan altijd ook voor alle zekerheid aan proximus doorgestuurd worden, als er na lange dur geen reactie komt en dit als volgt:

    surf naar > contacteer onze klantendienst .
    (of via alternatieve link > spaar tijd kom snel in contact met de juiste dienst)
    * klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur"
    > "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag")
    > scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" >
    Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"
      IngeDC
      Forum|alt.badge.img+2
      • IngeDC
      • Motivator
      • dec. 26, 2017 1:54 p.m. UTC
      Hallo Arno, kan je mij via een privé bericht even je klantgegevens bezorgen? Dan kan ik dit verder voor je nakijken. Een privé bericht kan je verzenden via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679. GR Inge
        ForumvoorwaardenAccessibility statement