Afstand bediening via Smartphone Proximus App

Jeroen indien je verbonden bent met de draadloze netwerknaam ....Fon of ....auto_fon probeer dan ook eens als het lukt als je verbonden bent met netwerknaam Wifi_2.4 van je bbox.

Inderdaad, mijn WP is wel verbonden met de Wifi van de bbox = zelfde wifi netwerk van decoder.

Gaat het over een Windows Phone (dat meen ik toch te zien op je bijlage). Ik heb ook een WP en het zappen werkt wel.
Zie je bij het gebruik 2 icoontjes: dat van 'afstandsbediening' in het midden onderaan en dat van 'decoder' rechts bovenaan?
Probeer het anders eens door de app opnieuw te installeren.

Welk icoontjes moet ik dan zien?

NB: zorg er zeker voor dat je de laatste versie hebt van proximus TV app
maar als je hem opnieuw geïnstalleerd hebt zoals Marleen opgegeven heeft zal dat wel zo zijn.

Deze icoontjes:

: afstandsbediening, onderaan in het midden, daarop tikken: dan heb je de afstandsbedieningsfuncties

: verbonden met decoder, rechts bovenaan

Icoon afstandbediening vind ik niet terug op mijn smartphone (Windows Phone), maar wel de icoon die rechts boven aan staat. Bovendien heb ik de app verwijderd en op nieuw geïnstalleerd. Ik weet het niet meer hoor.

Ik ook niet meer. Ik heb dat icoontje van zodra ik de app open. Ik heb versie 1.4.2.0 van de app.
Misschien kan je morgen de vraag een stellen op Twitter/Facebook of kan een support medewerker een oplossing bieden.
PS: Is je Wifi die via je bbox?

Ja ik zit op de dezelfde WIFI netwerk, bij deze een Fritz Modem 7490.

Misschien ligt het probleem daar, maar dat is te technisch voor mij, vrees ik. Ik hoop dat anderen u hier verder kunnen helpen of morgen support medewerkers hier of op Twitter /Facebook.

Ja ik zit op de dezelfde WIFI netwerk, bij deze een Fritz Modem 7490.
wat zie je als scherm alleen een blauw scherm zonder "proximus" en zonder "Televisie" die er op komt, dan wil dit zeggen dat je geen wifi verbinding hebt

Nog eens verder getest: als ik de tv app opzet dan komt er een afstandsbediening symbool te voorschijn , zelf al zet ik wifi uit op WP dan blijft dit symbool staan, als ik dan de app uitzet en opnieuw opzet krijg ik alleen een blauw scherm (omdat ik d wifi op de WP uitgezet had)

hopelijk kunnen de support medewerkers hier of op twitter of Facebook je verder helpen want als het iets met he fritzbox te maken heeft dan vrees ik dat ze dan geen support geven!
Je kan ook altijd ondertussen in parallel eens de vraag stellen op userbase.be/forum daar zitten er wel echte fritz specialisten die u mss verder kunnen helpen.

Nog een test gedaan via proximus fon krijg ik ook geen afstandsbedieningssymbool.

Je kan via de app op 4G ook TV kijken hoor (wel een datavreter), maar dan krijg ik dat afstandsbedieningsicoontje dus wel niet te zien: daarvoor moeten decoder en smartphone via de zelfde Wifi gekoppeld zijn.
Dat blauw scherm krijg je wel eens als de app even 'vastloopt'.
Aan de testen te zien, zou het aan de verbinding tussen smartphone en decoder via de fritzbox kunnen liggen.

dat wel maar het gaat hier over verbinding met zijn wifi en hier meer bepaald via zijn fritzbox, of zie ik het dan totaal verkeerd?
ik heb de testen gedaan zonder simkaart in de WP, dus louter op wifi om tv te kijken en als afstandsbediening te gebruiken
Daarom vrees ik dat het een wifi probleem is bij Jeroen en mss iets met zijn fritz te maken ???
NB: ik krijgt ook dat afstandsbedieningssymbool als je decoder uitgezet hebt dus daar kan het ook niet aan liggen.

Ah, zonder simkaart. OK. Ik dacht niet aan een smartphone zonder simkaart. ;-)
Helemaal juist: het gaat over de verbinding via zijn frtizbox.

Gaat er iets mis met de koppeling van de smartphone en de decoder via die fritzbox, zodat Jeroen zijn smartphone niet als afstandsbediening kan gebruiken. Dat is de hamvraag.

Gewoon via de zelfde wifi van de bbox en van de decoder werkt 'afstandsbediening' wel.

Ik probeer nog screenschots van mijn smartphone te plaatsen.

Jeroen wat je eventueel zou kunnen doen is je Bbox, die je hoogst waarschijnlijk nog hebt, even aan te sluiten en zo proberen om te zien of het iets met je Fbox te maken heeft.
Enfin 't is maar een voorstel hé.
Anders zou je ook kunnen bellen naar helpdesk 0800 22800 .
of een privé bericht sturen aan Het Proximus Team

Zo ik heb hier enkele afbeeldingen, zoals jullie kunnen is mijn Windows Phone dat wel degelijk verbonden is met het zelfde WiFi netwerk verbonden is. Zie afbeelding modem en TV zelf, dan kan je zien dat het met elkaar verbonden is.

Je kan bv via fon verbonden zijn en uit welke afbeelding kan je dit uitsluiten ?

Jeroen wat je eventueel zou kunnen doen is je Bbox, die je hoogst waarschijnlijk nog hebt, even aan te sluiten en zo proberen om te zien of het iets met je Fbox te maken heeft.
Enfin 't is maar een voorstel hé.
Anders zou je ook kunnen bellen naar helpdesk 0800 22800 .
of een privé bericht sturen aan Het Proximus Team

Helaas ik heb mijn BBOX niet meer.

Welke wifi SSID staat er op je windows phone waarop je verbonden bent.

: Een ander vraagje effen tussendoor, welke windows phone heb je en moet je dikwijls je phone aan de lader hangen of valt het mee ?
ik stel deze vraag ivm dit onderwerp hier: https://nl.forum.proximus.be/smartphones-32/lumia-650-batterij-35254

: Een ander vraagje effen tussendoor, welke windows phone heb je en moet je dikwijls je phone aan de lader hangen of valt het mee ?
ik stel deze vraag ivm dit onderwerp hier: https://nl.forum.proximus.be/smartphones-32/lumia-650-batterij-35254
Daar heeft ie al op gereageerd! :-)
Voor-en tegenstanders van de WP, zoals altijd.:-)))

: Een ander vraagje effen tussendoor, welke windows phone heb je en moet je dikwijls je phone aan de lader hangen of valt het mee ?
ik stel deze vraag ivm dit onderwerp hier: https://nl.forum.proximus.be/smartphones-32/lumia-650-batterij-35254
Daar heeft ie al op gereageerd! :-)
Voor-en tegenstanders van de WP, zoals altijd.:-)))

Ik ben verbonden met Fritz 7490 en niet met Fon, zie bijalge.