Skip to main content
Antwoord

Afspraak maken

  • July 15, 2019
  • 5 reacties
  • 285 Bekeken
G
Hallo,

Hoelang duurt het voor wij als nieuwe klanten worden opgebeld om een afspraak te maken?
Wij zitten al 3 weken zonder ineternet en tv.
Zouden heel graag geholpen worden.
Ons klantennummer is al lang in orde.. Wat wij graaf bij jullie zouden willen ook, maar wachten nu op een telefoontje voor een installateur.
Waarom laat dit op zich wachten?

Mvg
Gitte

Beste antwoord door AntonellaD

Dag Gitte,
Ons systeem geeft een foutmelding op het installatieadres. Hiervoor is dossier 39277268 in behandeling bij de bevoegde dienst en ticket IM10038985 bij IT. Mijn excuses voor de vertraging.
Groetjes,
Antonella
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

5 reacties

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • Antwoord
  • July 16, 2019
Dag Gitte,
Ons systeem geeft een foutmelding op het installatieadres. Hiervoor is dossier 39277268 in behandeling bij de bevoegde dienst en ticket IM10038985 bij IT. Mijn excuses voor de vertraging.
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
G
G
  • Gitteeuler
  • Auteur
  • Newbie
  • July 16, 2019
Beste,

Ondertussen kreeg ik een mail met 3 opties om een afspraak in te plannen.
Wij zijn op vakantie dan.
Kan het een andere moment?
En kan u zien of er ook een lasser meekomt.?want zonder een lasser staat de installateur er voor niks en blijft dit spelletje duren.

Alvast bedankt
HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • July 17, 2019
Dag Gitte, vanaf wanneer kunnen we een afspraak inplannen? Er is al gevraagd om zowel lasser als technieker dezelfde dag in te plannen. Grt, Heidi
Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
G
  • Gitteeuler
  • Auteur
  • Newbie
  • July 17, 2019
Dag Gitte, vanaf wanneer kunnen we een afspraak inplannen? Er is al gevraagd om zowel lasser als technieker dezelfde dag in te plannen. Grt, Heidi

Super.
Het kan nog 18 juli, 22 juli, 24 juli, 25 juli
En daarna elke maandag of donderdag vanaf 15 augustus
tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • July 18, 2019
Dag Gitte,
Planning is er inderdaad mee bezig en ik heb data doorgegeven. Euh 18-7 zal niet meer lukken.
Mijn collega gaat je bellen als 25-7 nog mogelijk is zo gauw ze haar contacten met de uitvoerende firma heeft gehad.
duimen maar.
Groeten,
Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement