Aanmaningen per sms om factuur te betalen

Ik kreeg deze week en vandaag opnieuw een sms om vervallen(?)factuur te betalen. Na een half uur proberen om een medewerker aan de lijn te krijgen vertelde die mij dat ik een openstaand bedrag had van vorig jaar (september) en van vorige maand(juni). Ik heb dit nagekeken op mijn rekening uittreksels en die zijn WEL betaald. Ik moet dit betalen willen mijn telecom diensten verzekerd blijven en om geen betalende herinneringsbrief te krijgen. Wat een service!