Premium punten

Net als iedere klant kreeg ik voor mijn verjaardag een kaartje met 500 punten. Ik kan mijn saldo raadplegen echter niet inruilen omwille van een hardnekkige technische fout die nu al meer dan een jaar bestaat in mijn geval. Steeds wordt gevraagd om mijn e-mail te geven, dat zouden jullie niet in het bezit hebben? Raar want de factuur bereikt mij wel via mail. Dus als ik mijn adres wil ingeven lukt dit nooit en blijf ik ergo met lege handen staan. Leuke verjaardagsfrustratie me dunkt. Dit probleem werd al reeds meerdere malen telefonisch aangekaart alsook het aanpassen van abonnement naar tuttimus, telefonisch wordt telkens verzekerd dat het allemaal in orde zal komen. Tot heden niets in orde. Kort omschreven ben ik het beu van antwoordloos te blijven. Graag een oplossing deze week nog en daarmee bedoel ik werkelijk opgelost!