Beantwoord

Niets te zien in MyProximus

Toon eerste bericht

51 reacties

R
Ik veronderstel dat het probleem nog altijd niet opgelost is?!?!

Dossier 41995283 en nog een ander dossier waarvan ik het nummer niet meer weet.
R
Kan gsm's in myproximus niet toevoegen, factuur, verbruik en producten zijn ook niet te zien.
Er is altijddurende een foutmelding "oeps er is een technisch probleem, kom enkele minuten later terug en probeer opnieuw"
Deze melding zie ik al een maand, enkele keren contact gehad met jullie, geen oplossing.
Hier tevens ook zo, krijg mail voor een nieuwe registratie Myproximus , nu met een ander mail adres van mij en alles is nog net hetzelfde, ook nog steeds foutmelding "oeps er is een technisch probleem, kom enkele minuten later terug en probeer opnieuw"
dossier 41952891.
Triestige bedoeling!!!
R
Kan gsm's in myproximus niet toevoegen, factuur, verbruik en producten zijn ook niet te zien.
Er is altijddurende een foutmelding "oeps er is een technisch probleem, kom enkele minuten later terug en probeer opnieuw"
Deze melding zie ik al een maand, enkele keren contact gehad met jullie, geen oplossing.
Hier tevens ook zo, krijg mail voor een nieuwe registratie Myproximus , nu met een ander mail adres van mij en alles is nog net hetzelfde, ook nog steeds foutmelding "oeps er is een technisch probleem, kom enkele minuten later terug en probeer opnieuw"
dossier 41952891.
Triestige bedoeling!!!
Mss moeten ze by Proximus de text veranderen van minuten naar maanden 😉
R
Ik veronderstel dat het probleem nog altijd niet opgelost is?!?!

Dossier 41995283 en nog een ander dossier waarvan ik het nummer niet meer weet.

Mvg
RedsFan
Badge +4
Kan gsm's in myproximus niet toevoegen, factuur, verbruik en producten zijn ook niet te zien.
Er is altijddurende een foutmelding "oeps er is een technisch probleem, kom enkele minuten later terug en probeer opnieuw"
Deze melding zie ik al een maand, enkele keren contact gehad met jullie, geen oplossing.
Hier tevens ook zo, krijg mail voor een nieuwe registratie Myproximus , nu met een ander mail adres van mij en alles is nog net hetzelfde, ook nog steeds foutmelding "oeps er is een technisch probleem, kom enkele minuten later terug en probeer opnieuw"
dossier 41952891.
Deze avond kan ik terug mijn verbruik zien, alleen zie ik nog betalende blokken van 20 GB terwijlhet gratis blokken van 150 GB moeten zijn !?
dossier 41952891
Wifi booster TP-Link Deco M4
Martin
Bij ons staat het nu juist, ttz op 150 GB Free.
R
Maar het werkt nog altijd niet, de foutmeldingen zijn er nog altijd, dus kan factuur, verbruik en producten niet raadplegen. Kan ook ons gsm nummer niet toevoegen, dus de App is voor ons ook niet bruikbaar.

Mvg
RedsFan
Badge +4
Als feedback:
Gisteren stond maandelijks volume op 750 GB , vandaag 1 april staat deze op slechts 150 GB maandelijks volume ?!
Ook nog steeds betalende blokken van 20 GB ipv gratis volume blokken van 150.
Wifi booster TP-Link Deco M4
RedsFan
Badge +4
Lijkt erop dat het al paar maanden 1 april is 😉
Wifi booster TP-Link Deco M4
R
Wanneer gebeurd er eindelijk iets met mijn dossier???
RedsFan
Badge +4
Ook over mijn dossier hoor ik niks, nu heeft dit weekend alles stil gelegen om aan MyProximus te werken en het is nog even slecht 😞
Wifi booster TP-Link Deco M4
R
Echt schandalig hoe zij met de klanten omgaan!!!
R
woeeeehoeeeeee ik kan in ¨Mijn overzicht¨ Pack en vaste producten zien, ongelooflijk er komt schot in de zaak.
Er klopt wel iets niet, onder vaste lijn en gsm nummer staat een 0
Maar verder kan ik niets raadplegen, geen factuur, geen verbruik, geen producten verder kan ik ook niet ons gsm nummers toevoegen en in de app zie ik alleen dat ik mobilus S heb, ik hoop dat het op 2GB staat.

Mvg
RedsFan
Badge +4
Dag RedsFan,

Op dit moment loopt er een IT ticket IM8144372 voor de hinder met je account. Je stelt nog geen verbetering vast op je account?

Groetjes, Nicky
Hallo,

Nee er is nog geen verbetering te zien, bij maandvolume krijg ik maar 150 GB terwijl dit op 750 GB (onbeperkt) zou moeten staan.
En bij volume blokken staan nog steeds betalende blokken ( van 5,00 € ) van 20 GB terwijl het gratis volume blokken van 150 GB moeten zijn.

Mvg
Wifi booster TP-Link Deco M4
R
Dag Nicky,

Bij ons is er verbetering, maar kan nog altijd niet ons gsm's toevoegen, er is altijd melding dat deze optie voorbehouden is aan proximus mobile klanten. Maar wij zijn toch moblie klanten of niet als ik er twee nummers bij proximus heb.
De myProximus App werkt nog altijd niet, maar ik hoop dat het allemaal goed komt.
Groetjes
RedsFan
Badge +4
Dag RedsFan,

Ik geef het alvast meteen door, oprechte excuses voor de situatie.

Groetjes, Nicky
Ik krijg gisteren een mail van proximus en zeggen dat ik wel mijn verbruik kan zien en dat er geen probleem is .... maar dit is nu ook niet het probleem ! Wel dat ik maar 150 GB krijg/maand in plaats van 750 GB en betalende volume blokken van 20 GB ipv Gratis blokken van 150 GB.

Moet ik nu echt een 4 a 5 keer uitleggen hoe het zit voor ze mij daar begrijpen in brussel ???
(misschien straks es bellen want zit bijna aan mijn zogezegde limiet !!)
Wifi booster TP-Link Deco M4
RedsFan
Badge +4
Dag RedsFan,

Ik geef het alvast meteen door, oprechte excuses voor de situatie.

Groetjes, Nicky
Ik krijg gisteren een mail van proximus en zeggen dat ik wel mijn verbruik kan zien en dat er geen probleem is .... maar dit is nu ook niet het probleem ! Wel dat ik maar 150 GB krijg/maand in plaats van 750 GB en betalende volume blokken van 20 GB ipv Gratis blokken van 150 GB.

Moet ik nu echt een 4 a 5 keer uitleggen hoe het zit voor ze mij daar begrijpen in brussel ???
(misschien straks es bellen want zit bijna aan mijn zogezegde limiet !!)
Na een telefoontje blijkt dat mijn zogenaamde volume pack unlimited niet meer geactiveerd was, daarom dat ik slechts 150 GB had.
Maar bij de vorige keer hadden ze VPU aangerekend terwijl dit normaal gratis is bij een Comfort pack .... Hopende dat ze die nu niet weer aanrekenen en dat ik weer kan genieten van onbeperkt internet !
Wifi booster TP-Link Deco M4
R
Gebeurd er nog iets in mijn dossier???
Kan nog altijd niets raadplegen op site en app.
Ook wil ik graag een factuur ontvangen voor internet, tv en vaste lijn om deze te kunnen betalen.
Voor ons gsm's al twee facturen ontvangen maar voor de rest niets.
Klantnummer 620190379
Ik hoor het graag.

Mvg,
Rolf
R
Dag Nicky,

ik ga er elke dag inloggen om te kijken of er iets gebeurd is.
De producten zijn toegevoegd maar kan niets raadplegen, zoals altijd.
Al goed dat er een factuur wordt uitgezonden, heb geen goesting dat er alles afgesloten wordt.

Mvg,
Rolf
T
Beste mensen,

Ik herken de problemen als geen ander.
Ik ben al klant sinds november vorig jaar als ik me niet vergis.

Sinds toen heb ik nog nooit iets kunnen waarnemen in myproximus.
Geen facturen , geen verbruik, geen telefoonnummers, .... je weet wel niks dus.

Na ontelbare keren gebeld te hebben naar de helpdesk kom ik nu hier mijn beklag doen, hopend op een zinnig antwoord.
Bij de helpdesk was het antwoord steeds dat er problemen zijn en dat ze mij niet kunnen helpen, op het einde van de week zouden de problemen opgelost zijn... Niet dus!

Wanneer komt er een oplossing, want ik ben dit al een tijdje beu.
Ik heb trouwens melding gekregen dat er een factuur zou onderweg zijn met een bedrag dat mij met verstomming sloeg... Ik kan dat factuur natuurlijk niet raadplegen of zien, dus ik weet niet waar dat bedrag vandaan komt.
Blijkbaar heb ik ooit ingetekend om mijn facturen automatisch te laten betalen, dat bedrag zal dus van mijn rekening gaan zonder dat ik ook maar weet vanwaar dit komt???

Graag een antwoord of een belletje!
mvg
Tim
R
Net email gehad dat alles zou moeten werken, maar niets.
App opnieuw via 4G gedownload, het werkt gewoon niet.
Myproximus Site en App werken nog altijd niet.

Mvg,
Rolf
RedsFan
Badge +4
Lap het is weeral om zeep ! Het heeft 1 dag gewerkt en vandaag zie ik mijn verbruik niet meer 😞
Wifi booster TP-Link Deco M4
R
Zie nu wel mijn producten, maar verbruik nog altijd niet en de App heb ik gewist, werkt ook voor geen cent!!!
RedsFan
Badge +4
Ik kan ook al van donderdag mijn verbruik niet meer zien, er komt steeds een foutmelding wegens een technisch probleem.
Wifi booster TP-Link Deco M4
K
Reputatie 2
Badge
Ik kan ook al van donderdag mijn verbruik niet meer zien, er komt steeds een foutmelding wegens een technisch probleem.
Duurt bij mij al 2 maanden, geduld.............

Reageer


Forumvoorwaarden