Vandaag is er een artikel verschenen op jullie website (http://www.proximus.com/nl/news/its-incredible-all-things-you-can-do-proximus-tv) en hierin staat:
Proximus migreert geleidelijk, gratis en vanop afstand alle TV klanten. Op dit moment genieten reeds meer dan 350.000 klanten van de nieuwe ervaring. De 400.000 klanten die nog een verouderde decoder hebben krijgen gratis een nieuwe toegestuurd en worden hiervan verwittigd. Vandaag zijn al 80.000 decoders omgeruild. Proximus werkt hiervoor samen met bpost. Deze operatie zal afgerond zijn tegen de zomer van 2016.
Zoals het in dit artikel staat dan lijkt het dat iedereen ook mensen met een gekochte decoder gratis een nieuwe krijgen maar kunnen jullie dit eens bevestigen? Als het niet zo is dat klanten met een gekochte decoder gratis een nieuwe krijgen dan is dit pure onzin wat jullie schrijven. Graag had ik van de Proximus medewerkers gehad dat ze eens wat duidelijkheid hieromtrent brengen. En als mensen met gekochte decoders niet gratis een nieuwe krijgen dan mag Proximus hun communicatie ook eens grondig aanpassen.
Oja ter info: in het Proximus center bij mij in de buurt zeggen ze dat het voordeel van een decoder huren dat je altijd gratis een nieuwe kan komen halen als er een nieuw model uit is. Dit kan ik dus moeilijk geloven want dit is volgens mij enkel het geval bij een defect aan de decoder.