Skip to main content
Beantwoord

Email contact om een email klacht in te dienen

  • 28 december 2016
  • 8 reacties
  • 3648 Bekeken

  • Apprentice
  • 3 reacties
Beste
Ik wil eenklacht indien bij Proximus maar vind geen email adres terug klantendienst. Via de website kom ik altijd terug bij de 0800 nummer. Ik wil dit nummer NIET MEER bellen. Ik heb het verschillende keren moeten doen en elke keer meer dan 30 min wachttijd. Ik wil dat mijn klacht op papier komt. In mijn onmacht heb ik een poging gemaakt om een mail te schrijven naar de CEO (ik heb het email adres gegokt), in de hoop dat ik ergens terecht kom.
Mijn klacht gaat over de communicatie tussen Proximus en One Telecom een partner bedrijf en mij als klant.

Beste antwoord door Wim

Bela,
Een rechtstreeks emailadres kan ik u niet geven, het is de bedoeling dat je de flow volgt van onze vernieuwde contactpagina:
http://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contact.html

Desgevallend kun je ook een privébericht sturen, hetzij via Facebook, hetzij via Twitter, hetzij hier op het Forum op volgende link.
Mvg,
Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

8 reacties

Forum|alt.badge.img+6
  • Proximus Ambassador
  • 1125 reacties
  • 28 december 2016
Bela,
als je schriftelijk een klacht wil indienen kan dat altijd via dit adres:
Proximus NV van publiek recht
T.a.v. de klantendienst
Koning Albert II-laan, 27
B-1030 Brussel

Al dan niet aangetekend.
Mvg,

  • Auteur
  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 28 december 2016
Beste Wim

Bedankt voor U snelle antwoord, maar ik vraag me af is er GEEN EMAIL ADRES? Proximus is toch een telecommunicatie bedrijf, wij wonen anno 2017 en niet 1999.
Ik had een Titimus pakket bestelt op 24 november en er zijn nog altijd problemen met de activatie. Als ik iets per post opstuur dan duurt het nog langer. Ik wil antwoorden kregen.

Bedankt
Bela

Forum|alt.badge.img+6
  • Proximus Ambassador
  • 1125 reacties
  • Antwoord
  • 28 december 2016
Bela,
Een rechtstreeks emailadres kan ik u niet geven, het is de bedoeling dat je de flow volgt van onze vernieuwde contactpagina:
http://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contact.html

Desgevallend kun je ook een privébericht sturen, hetzij via Facebook, hetzij via Twitter, hetzij hier op het Forum op volgende link.
Mvg,

  • Auteur
  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 28 december 2016
Net via het forum gedaan.

  • Auteur
  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 28 december 2016
Ik zal ook per post ook de oorspronkelijke e-mail sturen.

Wim schreef:
Bela,
Een rechtstreeks emailadres kan ik u niet geven, het is de bedoeling dat je de flow volgt van onze vernieuwde contactpagina:
http://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contact.html

Desgevallend kun je ook een privébericht sturen, hetzij via Facebook, hetzij via Twitter, hetzij hier op het Forum op volgende link.
Mvg,


geen email: ZWAK

Martin
  • 33084 reacties
  • 17 mei 2017
Langs deze omweg wel !

Om de optie "Mail Ons" te vinden op de pagina http://proximus.be/contact
zie een voorbeeld met screenshots, door deze link te volgen:
"Mail Ons"
Onder deze screenshots staan ook al de andere mogelijkheden om proximus te contacteren.
zoals een privébericht sturen hier en ook op twitter en facebook

  • 15 reacties
  • 22 augustus 2017
Bela schreef:
Beste
Ik wil eenklacht indien bij Proximus maar vind geen email adres terug klantendienst. Via de website kom ik altijd terug bij de 0800 nummer. Ik wil dit nummer NIET MEER bellen. Ik heb het verschillende keren moeten doen en elke keer meer dan 30 min wachttijd. Ik wil dat mijn klacht op papier komt. In mijn onmacht heb ik een poging gemaakt om een mail te schrijven naar de CEO (ik heb het email adres gegokt), in de hoop dat ik ergens terecht kom.
Mijn klacht gaat over de communicatie tussen Proximus en One Telecom een partner bedrijf en mij als klant.


Er is wel een email adres, proximus doet graag moeilijk, qua klantvriendelijkheid en behulpzaamheid 0 op 10.
Email is : affinity.mobile.nl@proximus.com