Vraag

Ongevraagde vervanging van TVbox

  • 17 August 2022
  • 9 reacties
  • 231 Bekeken
W
Reputatie 1

U vraagt mij om een TVbox te vervangen door een nieuwer gratis model.

Echter de betreffende TVbox is mijn eigendom en heb ik destijds aangekocht.
Aangezien dit toestel perfect werkt voel ik mij genoodzaakt deze niet te vervangen.
Ik zal dus ook het nieuwe toestel weigeren omdat ik daarom niet gevraagd heb.
Ik wil dan ook vermijden om bij vervanging nog eens maandelijks 8euro extra huurgeld te moeten betalen.

Gelieve deze vervanging dan ook te annuleren.
R000000110000N028L is het nummer dat jullie eraan toekenden.

Wim Hoorelbeke

9 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag Wim, met order R000000110000N028L werd het nieuwe toestel geannuleerd en uit de facturatie gehaald. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
W
Reputatie 1

Ik hoop dat het goed komt. Want ik heb de laatste 2 maanden veel problemen met dubbel aangerekende kosten van TVboxen, dit na vervanging van mijn gehuurde box na een defect.

Ik denk dat dit nog een gevolg is hiervan …

In ieder geval verder op te volgen …

Sorry dat ik het moet zeggen, maar de administratie van Proximus trek op niks.

 

Gr,

Wim

Wim Hoorelbeke
T

Op vrijdag 25/11 een nieuwe tv Box besteld op aanraden van technicus proximus, nog geen bevestiging waar en wanneer we deze kunnen afhalen

Jullie zetten mensen wel zonder TV 

Met vriendelijke groeten

Martin

Tip: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent), in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken. In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden.(bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is. Zodat de Proximus forummedewerkers (moderators) hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.  

Luc.M
Reputatie 7
Badge +2

@Tonyingrid  Dit gaat je vandaag geleverd worden. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Ingrid Broeckmans

Op 07/02/2023 heb ik mijn gehuurde decoder met serialnummer 253841689 opgezegd. Ik krijg gisteren een mail in de bus dat deze vervangen gaat worden door een nieuwe. Ik heb dit nieuwe toestel dus niet nodig. Gelieve mij dit niet op te sturen.

 

Mvg,

Ingrid

 

 

 

 

Joel M
Reputatie 7
Badge +2

@Ingrid Broeckmans Er staat momenteel geen order meer klaar om een nieuwe te leveren.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Ingrid Broeckmans

De postbode stond dus aan de deur met de nieuwe tv-decoder. Ik heb deze geweigerd en deze zal dus door Bpost geretourneerd worden. Blijkbaar was het order dus niet gecancelled.

Luc.M
Reputatie 7
Badge +2

@Ingrid Broeckmans Dag Ingrid, ja dit zijn order deze niet in het gewone systeem zitten. Onze excuses. Het toestel zal afgemeld worden zodra dit terug binnen is. 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden